レーザー メーカーさんの話

２/１４日レーザー加工機を使いマウスパッドを作っていました。
来週月曜から短納期で失敗の出来ない大物の加工の仕事があるからレーザー加工機の大掃除をとウェットティッシュ、六角、加工機の中から外まで洗えるところを洗い、フィルターまでを新品に交換しました。ががが、夕方掃除も終わり、レーザーを立ち上げたところ、ななななんとーー動かない。
どういうことか、冷や汗を流しながら、修理をすること２時間強。直らない。
メーカに電話をしたが、土曜だから休日でつながらない。担当者の携帯番号を教えていただいていたから、携帯に電話してみると、、、つながった。
事情を説明して、故障原因と思われる箇所を説明してもらいなおしてみるが直らない。どうしたものかというか、一刻も早く来てもらえないか頼んでみると月曜か火曜に来ていただけるとのこと。しかし次の日日曜日に電話が鳴り、もし良ければ今から行っても、どう？って言ってもらえたのでぜひ来て、お願いしますと頼んだのが、夕方５時。
そして、日曜の夜９時にお越しいただき夜中の１時まで修理すること４時間。直った。ありがとう、嬉しかった。

直ったこともうれしかったが、メーカーが休みの日曜に東京から岐阜までわざわざ来てくれて、しかも夜の９時到着、４時間作業して夜中１時に修理が終わり、次の日月曜朝６時の新幹線に乗り帰っていきました。こんな、信じられないくらいの対応をしてくれたことが感謝の気持ちです。