靴が悪い？足が悪い？

こんにちは、足に良い靴・疲れない靴・健康靴の専門店「横浜元町のドイツ足の健康館 赤い靴」です！

今日は「靴が悪い？足が悪い？」のお話。

朝一番で昨日買った靴の件でお客様からご連絡をいただきました。内容は

「靴が左右で違うので交換してほしい」

とのこと。なるほど一大事でごさいます。セール中の混乱の中、左右サイズを間違えてしまった可能性もゼロではないので、とにかくまずは持ってきてもらうことになりました。

実際に持ってきていただいた靴を見てみると、サイズは左右合っていたので、とりあえず自分としては一安心。。。

ただお客様の感覚では、左足が親指側に倒される感覚があり、靴底の形状が左右で少し違うでは、ということでした。

なるほど。。。

見た目は全く同じですが、一応念のため自分なりに形状、底の硬さ、アッパーの差など、細かくチェックしましたが、少なくとも私の目では明らかな差異は確認できませんでした。

お客様は今までも何度かこういった見た目は同じでも、左右の違いの靴を買った経験があるとのことで、靴の製造の問題がないかメーカーに調べてもらいたいという希望をお持ちです。

ただ我々の今までの経験上、ここまで有意な差が見られない靴を仮に調べてもらっても、戻ってきてしまう可能性が非常に高いです。また理由が分からなければ、交換したものでまた同じトラブルが起きる可能性もあります。
むしろ明らかに差があった方が我々も堂々と返品できますし、理由がはっきりして楽なんですが。。。

ただこういう時に大事にしたいのは、仮に私の見立てが正しく靴が左右で同じだとしても、お客様の左右で違和感を感じている、ということは事実としてある、ということです。

靴が同じなんだから気のせいだよ、で終わりにすることもできますが、やっぱりそこは可能な限りお客様と一緒に考えていきたいところです。

その中でむしろ気になったのは、今まで何足かそういう左右の違う靴で困ったことがあるということ。

もしや、と思い足を見せていただくことになりました。

するととんでもない事実がっ！

ということで、続きはまた明日。

（あ、すみません、とんでもなくはないです。。。）

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