こんにちは、モノづくり仕組みコンサルティング、BIG-Gこと、石田峰美です。
『モノづくりに携わる人々を、笑顔に、元気にする！』
工場の生産課の担当になり、組立前の用品の調達を業務としていました。
ある時、緊急で部品が必要となり、朝、部品加工ショップの方に、
「今日中に完成させてください」、とお願いに行きました。
「急ぎか、指示書そこに置いて、出来たらやっておくよ」。
その頃、会社の野球部に所属させていただいていたので、昼から練習があり、
「すみません、うちの主任が取りに来ますので」とお伝えし、「・・・・・」。
携帯電話などなかった頃ですので、翌日出社しますと、主任に「ありがとう、完成していたよ」と言われ、ホッとしました。その足で、部品加工ショップの方に、「ありがとうございました」、と伝えました。
すると、「礼を言うなんて珍しい奴だなぁ」と笑っていただきました。
それから数年担当をしていて気づいたのですが、製造の方々は、「ありがとう」って言われないのです。
指示に対して、作って当たり前、ミスしたら怒られる、それが設計担当の指示ミスであっても。
「設計のミスに気付かないようじゃ半人前や」と笑っていましたが、
何となく元気がないように見えました。
設計の指示が全てではありません、作業標準と照らし合わせながら製品が完成するのに、
なんで「ありがとう」って言われないのだろう。私は、出来る限り「ありがとう」と伝えるようにしました。
その後、縁あって、製造部門の長になりました。最初は何もできないので、ラインに行き、邪魔にならない程度に声をかけるようにしました、
「昨日より今日、今日より明日、ラインを良くしていこう」。
元々、意識が高かった製造部は元気になっていきました。
私は何もしていません、少し背中を押しただけです。
起業して、先輩に「成功体験が人を元気にする」と教えていただきました。製造部の皆を元気にしたのは、改善活動の積み重ねによる成功体験、の連続でメンバー自らが作り上げたものだ、と思っています。
そのような人々を一人でも増やし、日本のモノづくりを笑顔に、元気にしていきます。
当り前をありがとうに変えます。その活動の一助となれれば幸いです。
困りごとを解決に導きます。
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モノづくり仕組みコンサルティング
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