NTTコミュニケーションズとNTTロジスコ時代、コンサルティング時代に経験した事を集大成しました（現在も収集中ですが・・・）。
作成保有マニュアル（コンサルティング体系）
- 基本方針の合意（マニュアル）
- コンサルティングの内容・進め方（問診、診察、処方箋から）
- 営業関連は２項以下
- 品質向上・効率化コストダウンは以下の順で
意識改善（改革）→業務改善→設備・システム改善の詳細ステップ確認
意識改革は２項（２）（３）マニュアル活用
業務改善・システム改善はTPS方式により実施（有資格者にて）
- 営業体制整備、営業部長・営業担当者教育のマニュアル
- 体制整備
- 営業組織強化・運用マニュアル（3行の日報から）
- 営業部長教育
①人を動かすTOPのタイプ
②辛い事も楽しくする（部下指導）
(３)担当者教育
- 営業は何故楽しいか
- 今でも心に残る言葉
- 事実とは？
- 強い人間とは
３．実際の営業活動でのマニュアル
（１） 営業実務マニュアル
- 販売マニュアル10カ条
- 楽しく営業する為の20ヶ条
- 30年の営業活動で養ったスタンス
- 故障・クレーム対応マニュアル（サービス復旧・原因究明・対策立案・製品品質向上まで）
(２)市場開拓
- 新市場開拓マニュアル
４．マインド向上他
（１）マインド向上（意識改革）マニュアル
（２）業界・業種特化型
①物流関連
ア、３PL会社評価ポイント（倉庫内作業品質・効率、保管ノウハウ、WMS、物流のベクトル）
イ、配送コスト削減マニュアル
ウ、物流改善（RFPのやり方）
エ、物流費内訳に基づく改善施策
② IT関連
ア、情報通信費内訳とコスト削減
イ、中堅・中小企業が抱えるITの課題（ヒアリング調査集）
ウ、ソフト開発・IT工事会社が抱える課題（ヒアリング調査集）
エ、メール誤送信対策（運用面での対策）
③ ECサイト関連
ア、広告での上位表示効率化施策
イ、お年寄りが元気で暮らせる５５個のアプリケーション施策
５．人手不足対策
（１）人を増やさないで、業務効率化で対応
（２）ミスを改善し、業務効率を図る
①受注業務でのミス改善
②上記物流改善
- 会社全体の業務俯瞰図からの考察
- 改善のコストパフォーマンスを見極めて、改善着手順位を決める。
６．新宿区の企業様へは無料で実施しています。よろしかったら連絡下さい。
実績は16社、特徴的な成果はコスト５０％減、品質向上（ミス９０％削減）、売上3倍。
