お伺いしました。
現状のパソコンは、液晶一体型のデスクトップパソコンで、8年前はWindows8.1だったのですが･･･現在も8.1でちょっとビックリしました。
CPUはCeleron、メモリー4GB、1TBのHDDという構成です。
起動してみると･･･遅いのですが、Windows8.1のせいかずっと起動するまで待っていないといけないという状態ではありません。
であれば、メモリーを増やして、ディスクをSSDにすることで現状よりは快適に動作するようになります、とお伝えしました。
すると･･･Officeや筆王などのアプリが消えてしまったので、新しいパソコンにしたいとのこちでした。
ネットにつながらなくなったので、いろいろ触っていたら、アプリがなくなってしまったそうです。
ちょっと前にこのブログでも記載しましたが、まれにWindows UpdateやOfficeUpdateの際にOfficeがアンインストールされてしまうことがあるのですが、今回は筆王やその他のアプリも無くなってしまっているそうです。
もしや･･･と思いデスクトップを詳細に確認したら･･･「削除されたアプリ」のアイコンがありました。
アイコンをクリックしてみると、削除されたアプリの一覧があり、その中にOfficeや筆王などがしっかりありました。
どうもリカバリ（初期化）を行ってしまったようです。個人用ファイル（データ）ほ保持されていました。
であれば、削除されたアプリを再インストールすればよいのですが･･･お客様は、このパソコンも古く遅くなってきたので、新しいパソコンに替えたいとのことで、パソコン内の必要なデータを取り出して、新しいパソコンを購入したら移してほしいとのことでした。
データは、32GBのUSBメモリーへコピーしました。
コピーしている間に、どんなパソコンを買ったらよいか質問が有ったので･･･
OSは、Wiodows11かWindows10
CPUは、Wordの文書作成がメインとのことでしたので、i5（なければi3,i7）。数字が大きくなれば処理が高速になりますが、高価になります。
メモリーは8GB以上。
ディスクはSSD（半導体ディスク）で容量は250GB以上。現状の使用容量は80GB程度でした。
WordやExcelを使うので、Microsoft Officeが入っていること。
とお伝えしました。
お客様の方からは、今と同じメーカー、同じ液晶一体型デスクトップタイプが良いとのことでした。
あとは光学ドライブの種類やテレビ機能の有無などは、こだわらないとのことでした。
いろいろ条件をメモに書いてお渡ししました。お客様のほうで、電気店へ行ってパソコンを購入したら、また連絡いただくことになりました。
数日後にパソコンを購入したので、設定やデータを移してほしいと連絡がありました。
店員さんにメモを渡して条件に合うパソコンを選んでももらったそうです。
初期設定を終え、前のパソコンのデータを移して、Wordや筆王を確認していただきましたが、やはり速度の違いにビックリしていらっしゃいました。
新品、中古のパソコンを購入する場合は･･･快適に使用するための必要スペック、用途による必要な機能・アプリをはっきりさせておかないと、後から追加の作業が発生してしまう可能性があります。
