マウスが動かない？

先日、パソコン教室で事務所へいらしたお客様から電話がありました･･･マウスが動かなくなってしまった。どうしたらよいか？･･･との問い合わせで、かなり焦っているみたいでした。
まずこのような場合･･･パソコン自体がフリーズしてしまっているのか、それともマウスだけが動かないかの切り分けが必要です。
試しに、キーボード上の「Windows」キーを押してもらいました。すると、スタートメニューなどが表示されるとのことなので、パソコン自体は動いているみたいです。
USBケーブル接続のマウスをお使いでした。ケーブルはパソコンにささっているとのことでしたので、念のため一度USBケーブルを抜いてもう一度、さしてもらいました。
暫くすると･･･マウスが動くようになりました。
マウスが突然動かなくなると、焦ってしまいますが･･･USBなどの有線接続のマウスの場合は、ケーブルの抜き差しを試してみる、無線接続のマウスの場合は、マウスの電池が消耗していないかの確認（電池を交換してみる）や、Bluetooth接続の場合は、再度接続設定を行ってみると解決することもあります。