Amazonで買った商品の修理依頼をするのが大変だった。。

Amazonで買ったNECのモバイルルーターが故障しました。

で、まだ1年経って居ないので無償修理をして貰おうとAmazonのHPをチェックしました。

そうしたら、修理依頼する場所が見つかりません。。

HPのあちらこちらを探しても見つかりません。

何故か？買った商品の返品交換場所はスグ見つかりました。。

HPの中を探すこと30分以上。。。

ようやく「お問い合わせ」のチャットの場所を見つけました。

Ａｉでの応答みたいでした。

 

ここで、修理依頼と打ち込んで何回も問答してたら、Ａｉが怒った？？

Ａｉが、「こちらから電話します。」「電話番号を入力して下さい。」と出てきました。

電話番号を入力したら、速に電話がかかってきました。

そしてオペレーターに今回の出来事を説明したら、

「Amazonでは修理受付できません。」

「Amazonで買ったという商品の領収書をダウンロードして、ご自分でNECに修理依頼して下さい。」

と言われました。

 

え？そうなの。。

 

私が「分かりました、自分で電話します。NECの電話番号を教えて下さい。」と言ったら、

電話番号を教えてくれました。

そして、自分でNECに電話しました。

NECで、しばらく預かりになるのと、購入してから1年以内なので無料で修理と言う事になりました。

ここまで解決するのに90分以上かかりました。

NET販売で商品を購入するのは便利ですが、何かトラブルが発生すると大変だと経験しました。