ママはいつも何しているの？

今日次男に質問された。

「ママは毎日パソコンで何しているの？」


夜寝るまで、ずっとパソコンの前に座っている私を
とても不思議に思ったようだ。

いつもパソコンでゲームをしている次男。
さすがに私がゲームしているとは思っていないけど、
どんな仕事をしているのか？


まず、
　・注文入っていないかな？

　・質問やお届け日の変更の連絡がないかな？

　・発送した人に、きちんとお届けできましたか？のメールでしょ。

あと、新しい商品の出品したり
一番はメルマガ書いているのが多いかなー。

次男「ふーん。
　　　届いた商品が壊れていたらどうなるの？」

私「お金の面では運送会社さんが責任を取ってくれるけど、
　とりあえずお客様には謝りのお電話して、キャンセルされるか、
　再度お送りするか、お客さんに合わせて対応するよ。
　届いた商品が壊れていたという連絡をもらったことはないけど、
　うちのお店に届いた商品が壊れていたことは何回かあったなー。」

次男「そんなときはどうするの？お客さんに発送できなくなっちゃうよねぇ」

私「日にちの指定してある人を優先に送って、
　日にちの指定のない人には、お届け日変更の謝りのメールを打つ。
　日にちの指定がある人でも、その日にどうしても発送ができない場合は、
　直接お電話して、お客様のいい方法を話すの。
　でも誕生日とか、パーティーとか、
　その日につかないと困る場合もあるし、そんなときは本当に困るよね」

次男「大変だね。。。」


でもね、うれしいお便りもいっぱいもらえるんだよ！

「美味しかったです！」って言ってもらえると、

とっても幸せになれるの。。。