PV(プロモーションビデオ）を再生させているが音がでない。

学習室ビスタユーザーからの質問（以下Ｑという）。ＰＶの音が再生できない。ユーザーがムービーメーカーで制作したＰＶの音楽貼りつけが悪いのか、パソコン（以下ＰＣという）の設定が悪いのか、切分けのため、ＰＣのスピーカーの設定が正常かチェックした。スピーカーは正常でした。

後日、ビスタユーザーからはＰＶの音が再生できたとの連絡。原因は何だったのだろうか。