昨夜は観れたのに、今日はぐるぐるマークが続き、観れない
インターネットに接続されていないようなので
接続テストを行ってみる
今日になって、接続情報がなくなっている
しかたなく、接続設定を行う
メインとブリッジ接続のルーターの電波強度を調べて、少しだけ強いブリッジ接続のルーターに
接続しようとし、緑ボタンで簡単設定できたのに、暗号化キーを入れる操作になっていた
しかし2回も失敗
メインのルーターに接続設定を行うと、こちらは接続できた。
接続テストも実行
ブリッジ接続ルーターへの接続不良と既接続情報がクリアされた原因は不明
設定を見てみる
TVの電源を入れ、画面はHDMI 2信号なし、でAVアンプの電源が入り連動して
Apple TV 4K端末の電源が入るので、Apple TVの映像が現れてくる
Apple TVを選択して、前日の続きを見ていると
突然、Google TVのホーム画面になるものの、音声はでている
TV側の入力を確認するとホーム画面になっているので
HDMI 2入力に変更すると元に戻った
また1分もしないうちに同じ現象
それからは、以上は起こっていない
返却されてきて、2週間目の出来事
Xiaomi 4K TVにApple TV 4Kを接続して、より良い音と映像を期待しつつ
belkinのHDMIケーブルが配送されてきた
DOLBY Vision、HDRロゴも印刷されている
レビュー通りやはりケーブルは固い
なぜか品質保証書は中国語であり、保証が必要な場合には中国の・・・とある
LANケーブルも同時に配送されてきた
CAT7だが他のケーブルとわかりやすいように色を変えてみた
後は、修理返却されるテレビとApple TV 4KとAVアンプに接続するだけと準備完了
発送前日にヤマト運輸から電話が入っていた
発送当日早朝にドライバーさんから訪問予定時間の連絡が入る
玄関先までテレビを移動させてもらえばよいとのこと
まもなく、到着し玄関の呼び出が、本体と付属品一式、購入時の領収書を渡すと
即ぷちぷちシートに包まれて、専用箱に入れられて車内に
購入時の大きな段ボールも保管していたが、このような配送方法とは知らず無駄な保管だった
ドライバーさんから控えをいただき発送完了
「アップデートを確認しています」が終わらない件で一度電話相談と思いHPを探ると
電話でのお問い合わせ番号があり、年末年始を除くとあったのでかけてみて
即繋がり、症状を伝えて、併せて映像がカクッとなる現象も製品の具合の可能性があると
いうことで、修理依頼を申し込むことになり、指定メルアドに案内を送る、ということで
電話を終えたのだが、このやり取りの中サービスセンターは土日休日です、と言われた
後でマニュアルを見ると、当社指定休業日を除く、とあり、それでも連絡ができた
電話の後10分も経たない間にメールが届き、修理申し込みフォーム、申し込みから完了
までの対応についての説明が長々と懇切丁寧に記載されていてとても良い内容だった
要求のあったテレビ本体の前面と裏面の写真を添付して
メール返信で症状を含めた依頼内容を送った
1分程度で依頼受付の完了メールが届いた
その後、これまでインターネットに繋がらなかった不備、eARC HDMIケーブルで音声が
途切れていた件を思い出し、返信メールで伝えると
30分も経たないうちに、リペアセンターと共有する、という快い回答もあり、好印象を
発送前の準備として、返却予定の電源コード含めた付属品一色の取りまとめと
購入時の領収書のコピーの準備
本体の各設定値を控えて置こうと、設定の中をみてみると
[画面]の設定がアクセスできない、背景モードが不可となっていたので
早速返信メールの返信で症状の追加を伝えると10分程度に
リペアセンターとの情報共有する、という回答が来た
これまでの対応にとても良い印象と期待感を持った
