ある出先事務所の全員が行政用ネットワークに接続できなくなった。
9時頃は接続できたというので、誰かがネットワークをループさせたに違いない。
LANケーブルを触った人がいないか、周りの人に聞くよう頼んで、現地へ向かった。
出先事務所は大部屋二つで、それぞれに無線LANのアクセスポイントが設置してある。
その配下にはコンバータモードの子機が島ごとに設置してあり、
そこから先は、LANケーブルで各クライアントPCがつながっている。
コンバータの電源を1台ずつオフにしていった。
ループしている島がオフになればネットワークが復旧するはずだ。
でも、全部オフにしても復旧しなかった。
ループが原因ではないようだ。
すぐに解決できると気楽に考えていたんだけど、困ったぞ。
アクセスポイント2台が同時に障害なんて、他に何が考えられるのかな。
アクセスポイントを2台とも再起動してみたけれど、変化なし。
アクセスポイントの上位のスイッチを見てみよう。
このスイッチにはIP電話など他の機器が接続されているけれど、
それらは通信できている。
ケーブルには無線AP1、無線AP2、IP電話、等と書いたタグ札がついている。
二つのポートに同時に障害がおきる可能性は低いと思うけれど、
無線AP1と無線AP2をそれぞれ違うポートに挿し替えてみた。・・・効果なし。
スイッチを再起動してみる。・・・効果なし。
参った。いったい何が悪いのかわからない。
もっと上位のスイッチの保守事業者に電話してみよう。
もしかしたら、上位のスイッチでDHCPリレーができなくなっていて、
IPアドレスが付与されないせいで通信できないのかもしれない。
「上位スイッチから下位へ順番にPCを直接接続してみてください」とヒントをもらった。
ここにはノートPCがない。
仕方がないので一度本庁にノートPCを取りに戻った。
ネットワーク障害のときに持っていくものリストが欲しい。
さっきのスイッチにノートPCをつないでみた。
ちゃんと通信できる。
その下位にあるアクセスポイントのLANケーブルを抜いてノートPCをつないだ。
あれ?通信できない。
固定IPにしてみても通信できない。
サーバー室へ戻りLANケーブルをさっき通信できたポートに差し替え、
もう一度確認。・・・通信できない。
LANケーブルが断線した?
行ったり来たり、AP触るために梯子を上ったり下りたり、で汗かいてきたよ。
もうひとつのAPで同じことをやってみた。
こちらのLANケーブルも通信できない。
一体どういうこと?
人が触れない場所にあるLANケーブルが同時に2本断線なんてあり得るの?
もう一度保守事業者に電話してみた。
「スイッチのケーブルを全部抜いて1本ずつ接続を確認してみてください」
本庁とこの事務所間のIP電話を抜いちゃうと、
外線を転送している場合もあるのでかなり支障がでる。
IP電話のケーブル以外を全部抜いた。
本庁へ内線電話をかけてみると、正常に話せた。
次に無線AP1というタグ札がついたケーブルを挿した。
アクセスポイントにささっていたケーブルをPCに挿すとリンクした。
でも通信できない。
このケーブルが部分的に断線???
謎は一向に解けない。
とりあえず無線AP2の方を試してみよう。
ノートPCを取り外し、再度サーバー室へ。
あれ?無線AP1のケーブルには何もささっていないのに、
スイッチのランプが点灯している・・・。
ということは、無線AP1というタグ札が付いているけれど、
他の機器がつながっているということか!
うわー、だまされた。
とにかく無線AP2の方を試そう。
もうタグ札は信用できないけれど、無線AP2と書かれたケーブルをスイッチに挿した。
無線AP2のところへ行き、APのケーブルを抜いてノートPCに接続。
・・・通信できない。これもタグ札が違っているのか!
もう嫌になってきたけれど、障害発生から2時間経った。いい加減直さないと。
みんな共有フォルダも複合機も使えず、じりじりしている。
本物の無線AP2のケーブルはどこにあるんだろう?
APのケーブルは、採光用の半透明のフィンのようなものが
複数斜めに生えている隙間からでている。
フィンの奥の方をがさがさと探っていたら、埃だらけのHUBを見つけた。
アクセスランプが光ったままだ。・・・固まっている。
まさか、APの上位にこれがかましてあるとか・・・そのようだ。
固まったHUBの電源を入れなおすと、AP2が通信可能になった。
AP2配下のコンバーターの電源を順に入れていくと、
この部屋のPCはすべてオンラインになった。
良かった、とりあえず半分は回復した。
さて、AP1の周辺には他にケーブルがなかったんだけど、
AP1にささっているケーブルは一体どこから来ているのだろう。
まさかと思うけれど、今のHUBから来ているなんてことはないよね。
ノートPCをつないでみると通信できた。
がびーん、何でこんなことになっているの?
通信の復旧が最優先なので、そのケーブルをAP1に戻してこっちの部屋も回復させた。
なんてこった、後日暇を見つけて奇麗にしに来よう。