ライバル他社の悪口は・・・百害あって一理なし！！

「以前○○社の商品を使ったんだけど・・・思うように成果がでなくてね」 このようにお話をきくことも営業をまわってると お客様から同業他社の不平や不満をきかさることあります。 しかし、ここで他社のことを悪口などを話すようでは お客様とわかりあえるチャンスと思えた対応が 実は営業マン自体の首を締めてしまうことになります・・・ その理由はお客様の「有能感」を下げることになります。 目の . . . 本文を読む