警告音や警告表示も慌てず対処を！

「かながわ くらしテキスト No.6(2017年2月)」より
高齢者でも「デジタルコンテンツ」の苦情相談が多くなっています。

[事例]
パソコンからウイルス感染の警告音。それは偽警告かも。(60歳代、男性)
(1)ある日、パソコンで動画サイトを見ていたら、突然、警告音が鳴り、警告画面の表示が！
(2)サポート先に電話したところ、対応の指示が次々とあり…「これから遠隔操作をします。あなたの住所、氏名、クレジットカード番号を･･･」
(3)遠隔操作された際、パソコン内のデータや個人情報が抜き取られていないかも心配だ。

[対策]
●まずはウェブサイトを閉じてみよう！焦って電話は禁物！
●意図せずインストールしたソフトが残り不安な場合は、アンインストールを！
●誤って継続的なサポート契約をしてしまった場合は、解約手続きとカード会社への確認を！
●普段から、信頼できるセキュリティソフトを入れるなどの予防対策を！

[出典]
教材型冊子「かながわ くらしテキスト」
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f535323/p1118284.html

かながわ消費生活注意・警戒情報第64号（パソコン操作中、突然の警告音！警告音や警告表示も慌てず対処を！）
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f370214/p1104304.html

つながる・かながわ消費者教育
http://www.pref.kanagawa.jp/osirase/0207/edu/index.html

かながわ消費生活注意・警戒情報
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f370214/

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