新入社員(o^―^o)ニコ

今日はまぢめな文章で


新年度スタート、4/1にとある企業さんの経営方針発表会で

「基本動作」にワークを取り入れた講演を実施してきました

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１．基本姿勢　　　　２．身だしなみ　　　３．発　声
４．挨拶／社内　　　５．電　話　　　　　６．朝　礼
７．指示・命令　　　８．報告・連絡　　　９．クレーム応対
１０．会　議　　　１１．整理・整頓　　１２．接遇／社外

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私、ＺＥＮが感じるところでは、５番の電話応対は特に大事かと

相手が見えない分だけに声の抑揚や口調、応答の仕方のみで

その会社の姿勢を判断されますから

特に用件を忘れずきちんと復唱したり、

最後にこちらから聞かずとも「○○が承りました。」っと

用件に対する受命責任の確認を行う教育ができている企業さんは

さすがっと感じますからね



慣れるまでガンバってくださいね、新入社員のみなさん(∩´∀｀)∩♪

・・・人のフリ見て我がフリなおせで自分も再確認です