はじめまして、歯科助手のりょうです。
私はいま池袋同仁歯科クリニックでアルバイトをして
もうすぐ 1 年になります。
やっと歯科クリニックのことがわかってきました。
もっとお手伝いできるように頑張っていきたいと思います。^^
さて、皆さんは待ち時間ってどう思います？
レストランでの待ち時間、買い物でのレジまでの待ち時間。。。
出来るだけ無い方がいいですよね。
先日私は眼科に行くことがありました。
ネットで見つけて予約をして、
当日は時間通りに行ったのですが、
待ち時間がなんと 1 時間も。。。😲💦
医療はいろいろトラブルがあるとは思いますが、
スタッフの方の対応を見ていると
（恐らくですが）どうもトラブルとかではなく、普段通り？
それが当たり前のような感じがしました。
なので、率直なところ
次もう一回いくかなーと言われると、ちょっと考えてしまいます。。。
そして、今日ここで仕事をしていて、
あー「こういうこと」なんだ、と
いつも働いているこの池袋同仁歯科の良さがわかりました。
一番初めに入ったとき、
「時間通りに診療ができるようにいろいろと準備しましょう」
とトレーニングを受けました。
けっこうしっかりと。😃
ですから、私もその習慣がついて、
患者さんをお待たせすることがほぼないように
準備ができるようになりました。
こういうのが当たり前と思っていましたが、そうではないのですね。
私は患者さんを誘導や退室案内をすることが多くありますので、
こういうことに気を使うようになり、よく分かるようになったのだと思います。
もちろん当院でもお待たせしてしまうこともございます。
ですがその場合は謝罪をして、後どれぐらいでご案内出来るのかを
しっかりと説明することが大事と教わり実践しています。
こういうことを当たり前にやることって、とっても大切だと思います。
これからも忘れずに行動します！
池袋同仁歯科クリニック
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