こんにちは。今日は新しくはいったスタッフから
よく聞く声をシェアいたします。
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池袋同仁歯科に勤めて衝撃的だったこと！
それは【患者様とのコミュニケーションをしっかりとる】ということです。
ここで勤務してから半年以上が経ちますが、
患者様自身を理解し、理解され、会話を楽しみ、患者様がここに通い続けることで生涯幸せになって頂くようサポートすること（向き合う事）の大切さを知りました。
本日は、その学びについてお話ししたいと思います。
皆さんは、デンタルドックという言葉をご存知でしょうか？
私は、池袋同仁歯科クリニックに出会うまで聞いた事がありませんでした。
デンタルドックとは、『患者様のお口の中を細かく検査し、今のお口の状態を知って頂く』ことです。
そして、池袋同仁歯科クリニックでは、
『検査結果を見ながら
歯を残すためにどのようにしたら良いのかを
患者様と共に考えていく』ことを大事にしています。
当院へご来院される方は、
“矯正が終わったとは言われたけれど…
“被せ物をつけてから何かがおかしい・体調が悪くなった”
“顎関節症で悩んでいる”など、様々なお悩みを抱えていらっしゃいます。
当たり前ですが、
患者様はそういったエラーが起きてしまったことを、
勇気を振り絞ってかかりつけの歯科医院に相談しますね。
しかし、そこで返ってくる答えは、
『そうには見えないですけどね』『それは大変ですね』
『歯医者の問題ではないので他の病院へ行った方がいいかもしれませんね』
といった、医師からの心無い言葉だったそうです。
そして私達は、患者様から
「それで話が終わってしまった。
一生懸命探してここにきたので、本当に助けてほしい」
と伝えられるのです。
本当にそんなことがあるのか？と
思う方もいるかも知れませんが、本当のお話です。
私自身も他院で矯正をしてから、
“前歯が最初に当たって奥歯で食べ物を噛めないこと”や
“首筋の神経痛、肩こり、頭痛、吐き気”などに悩まされ、
当時通っていた医院に相談したところ、
『前歯が最初に当たっていないので大丈夫です、
奥歯で噛めてます』『体調が悪い？矯正の問題ではないですよね』と
言われてしまい、通うのを諦めた経験があります。
誰にも理解されないこの辛さに、
これからの人生、泣いてでも耐えていくしかないんだと
絶望しました。
ですので、患者様の主訴に対して、
辛い気持ちがとてもよくわかります。
私が実際に河合先生に診て頂いた際、
「前歯が早く当たるけど、
食べ物を噛む時には奥歯で噛むようになるわけだから、
無理に関節をずらして奥歯で噛もうとします。
頭や首も痛くなったりすることにもつながりやすいですね」
と説明していただきました。
そこで初めて、しっかりと矯正の問題であったと確信できました。
そして、現在のお口の状態を把握することの重要性と、
親身になって考えて、適切な予防策や治療方法の提案を
行っていただけることの有り難みを痛感しました。
一緒に働くスタッフの皆様は常に見直しを徹底し、
良くできるところはもっと伸ばすという姿勢で仕事に取り組んでおり、
あの時はどうしたら良かったか、
どの部分で改善が必要だったかなど、常に話し合いを欠かしません。
そんな姿に驚きながらも、いつも刺激をもらっています。
そういったことを徹底的に行うことで、
患者様1人ひとりに向き合ったコミュニケーションと
業務を行うことができるのだと学びました。
私の歯については、現在はスプリント治療で筋肉を和らげる処置に入っています。
諦めていた悩みが、お陰様で解決に向かっており、
毎日、明るい気持ちで治療や仕事に臨めております。
やりがいを持って働けており、全ての出会いに感謝しています。
今後とも、よろしくお願い致します。
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