大手スーパーのバックヤードにお邪魔したことが
何回かある。
大手スーパーの表の顔は
竜宮城かなと思う。
鯛や平目の舞い踊りは
ないけれど
照明はキラキラしていて
明るい音楽が流れていて
ありとあらゆる商品があって
イートインもあって、、、。
場所によってはゲームコーナーや映画館もある所もある。
しかし、そのバックヤードは
薄暗い通路にありとあらゆる商品が箱に詰められてね。
ちょっとした
事務所みたいな物があってね。
時々無表情の従業員の群れが
通り過ぎていったりもする。
ある売り場のマネージャーNさんは
中年の面倒見のいい女性。
大学を卒業して入社したばかりの新人女性社員のYさんを
よく目にかけていた。
その大手スーパーで働く人々の立場は
社員、パート、アルバイト、
派遣など複雑で私にはすべて把握出来そうもない。
マネージャーＮさんは、
学生アルバイトの男子学生達にはちょっと厳しかった。
過去に何かしらトラブルがあったのかも
わからないけれど、、、。
で、ある日その薄暗いバックヤードの
通路に(お客様の声)という投稿が
貼りつけられていた。
読んでみてびっくり、
何々という商品置いて
下さいという至極真っ当な
投稿もあるが新人女性社員Ｙさんへの非難投稿が多い。
対応が横柄だとか、
商品を乱暴に
扱っただとか、
質問したら
嫌な顔をしただとか。
Ｙさんとは2,3回位しか言葉を
交わした事はないが、横柄だとか、
嫌な顔をするとかという批判から程遠い人物。
どちらかというと
優等生っぽい
爽やか系の女性。
批判投稿の字を
じっと見ていたら
あることに気がついた。
その字のなんと不自然な下手さ。
筆跡を探られまいとするかのように
わざとヘタッピイに書いたみたい。
あれ～、これはもしかしたら
妬みが介在してるなあと
ピンときた。
Nマネージャーにいつも
厳しく指導されている男子学生達
が嫉妬して投稿しているなあ～
と直感した。
アンケートを企画した人は
こういう事態を想定しているのかな。
これ、堂々と掲げてどう落としまえつけるつもりかね。
まだ、入社半年位の
新人女性の
心中はいかばかりだろう。
Ｎマネージャーもどうフォローするのだろう。
さぞや気まずい雰囲気が
漂っていたことだろう。
Nマネージャーの管理能力も
問われるに違いない。
あんまりアンケートに
頼りすぎると
ドツボにはまるよのよね～
また、モンスタークレーマーを
育てる事にもなりかねないのよね～
