電話応対

先日、私の職場で電話対応の研修がありました。

来年度の5月に電話応対の県大会がある為
職場内での予選会も兼ねています。


電話って難しいですよね‥
私は電話応対が本当に苦手です。

顔が見えないし、
伝えたいことがうまく伝えられないし、
電話越しで相手の考えていることを瞬時に察するって
簡単じゃないですよね（ ; ; ）

窓口に来られたおじいちゃんおばあちゃん夫婦に
「わからないことがあったらお電話下さい。」
と言ったら
「わからなかったらまた来る。
相手の目を見て話をしないとわからないからな。」
と言って帰られました。
相手と向き合って、目と目を合わせて
話すことの大切さも感じさせられる一言です。


予選会の結果は 残念💧 でしたが
まだまだこれからだと思える1日でした。