昨夜のバイト時 2人の新人が登場。
通常のシフトはどの時間帯なのかは不明だが
とりあえず来られる時間に勉強も兼ねてシフト入り。
『今日からレジを憶えてもらうので、側にいてレジのやり方を教えてください』と
オーナー命令がくだされ。。。
21時~22時までの1時間 新人教育でした。
実際にお客の接客及びレジをやってもらい
その横で指導をしていくんだけど。。。
いゃぁ~。。。まっさらな人に教えるのは難しいわ

接客マニュアルって無かったっけかなぁ~?

もっともマニュアルを見てすぐに出来ると思ってはないけど
オープニングスタッフで入ったあたしは
当然 オープン前にしっかりと研修を受けたんだけど。。。
あの頃は 誰もが始めてで
もちろんオーナーや店長ももう少しぎこちなく(笑)
かなりマニュアル通りな接客をやっていたと思う。
それがいつしか。。。省けるところは省いて…と
慣れがゆえの接客になっていることも事実。
慣れって。。。ホント怖いゎ(笑)
オープン当初にいたFCさん(セブンの社員)に
『ホテルマン並みの接客をするよう心がけてください』と言われてました。
もちろん時給が発生してる以上、そのような接客を心がけてはいますが。。。
ん~。。。でもやっぱり慣れって怖いゎ(笑)
いちお~ベースにマニュアルは入ってるけど
それでもまっさらな人に教えるのは。。。
それなりに難しいゎぁ~。。。
新人に1時間ついていたら。。。当然仕事も溜まるわけで
しかも一緒のシフトの人は あたしが休んでいる間に来た人なので
ここでも教育があるわけで。。。
それに誰が教えたんだ?というようなこともしばしば
ってゆ~か。。。いい加減、雰囲気で最低限の接客を身につけて欲しいよねぇ

あなたはお客としてコンビニを利用したことがないの?と
疑いたくなるような接客対応。。。
さすがに疲れますってぇ

前記事のチェリオ ティラミス味は
無理矢理、店長に買わせたアイス(笑)
『あたしにこのアイスを買ってちょ~だい』ってな感じでな(笑)
だって。。。新人教育手当を貰わなくちゃ
やってられないっしょ
もっとも手当がアイス一つっていうのも嫌ですけどね
通常のシフトはどの時間帯なのかは不明だが
とりあえず来られる時間に勉強も兼ねてシフト入り。
『今日からレジを憶えてもらうので、側にいてレジのやり方を教えてください』と
オーナー命令がくだされ。。。
21時~22時までの1時間 新人教育でした。
実際にお客の接客及びレジをやってもらい
その横で指導をしていくんだけど。。。
いゃぁ~。。。まっさらな人に教えるのは難しいわ


接客マニュアルって無かったっけかなぁ~?


もっともマニュアルを見てすぐに出来ると思ってはないけど

オープニングスタッフで入ったあたしは
当然 オープン前にしっかりと研修を受けたんだけど。。。
あの頃は 誰もが始めてで
もちろんオーナーや店長ももう少しぎこちなく(笑)
かなりマニュアル通りな接客をやっていたと思う。
それがいつしか。。。省けるところは省いて…と
慣れがゆえの接客になっていることも事実。
慣れって。。。ホント怖いゎ(笑)
オープン当初にいたFCさん(セブンの社員)に
『ホテルマン並みの接客をするよう心がけてください』と言われてました。
もちろん時給が発生してる以上、そのような接客を心がけてはいますが。。。
ん~。。。でもやっぱり慣れって怖いゎ(笑)
いちお~ベースにマニュアルは入ってるけど
それでもまっさらな人に教えるのは。。。
それなりに難しいゎぁ~。。。

新人に1時間ついていたら。。。当然仕事も溜まるわけで

しかも一緒のシフトの人は あたしが休んでいる間に来た人なので
ここでも教育があるわけで。。。

それに誰が教えたんだ?というようなこともしばしば

ってゆ~か。。。いい加減、雰囲気で最低限の接客を身につけて欲しいよねぇ


あなたはお客としてコンビニを利用したことがないの?と
疑いたくなるような接客対応。。。
さすがに疲れますってぇ


前記事のチェリオ ティラミス味は
無理矢理、店長に買わせたアイス(笑)
『あたしにこのアイスを買ってちょ~だい』ってな感じでな(笑)
だって。。。新人教育手当を貰わなくちゃ
やってられないっしょ

もっとも手当がアイス一つっていうのも嫌ですけどね

