品質とは

昨日の土曜日は、ゼロックスの品質に関する方針を勉強してみた。
全社的な品質改善、これは、単なる失敗をなくすだけではなくて、
お客にとっての品質確保、すなわち、機能向上＋CSの向上だそうだ。

品質は、要求に対する相対的なものであるということが、ワインバーグの
本には、何度もかかれている。

過度な期待をさせないことが品質向上に一番だ。

これは安かろう、悪かろうなのか？
どこが違うのか？

うーん
焼酎がまわって今日はここまでだ。