ノートパソコンの電源入らずの場合･･･単純な原因として、ACアダプターの故障・断線が考えられるのでテスターを持参しました。あとは、バッテリーを一旦取り外してみてどうかの確認です。なんらかの原因で保護回路が働くと、全く電源が入らなくなってしまうことがあり、保護回路のリセットにはバッテリーの取り外しが有効のこともあります。
お伺いして、まずノートパソコンの確認です。ACアダプターは、パソコン・コンセントにきちんとささっています。電源ボタンを押してみましたが･･･全く反応がありません？？？
とりあえず、ACアダプターのプラグの電圧を計ってみました･･･すると、０Vです。つまり出力されていません。ACアダプターの故障かなと思い、念のためACアダプターのささっているコンセントの電圧を確認してみると･･･うん０Vです。コンセントに100Vが来ていません？？？
お客様の了解を得て、ACアダプターを別の場所の壁コンセントにさしてみました･･･すると、ACアダプターも正常にDC19V出力するようになりました。
この状態でパソコンにACアダプターを接続して、無事に電源が入り起動することを確認しました。
最初にACアダプターをつないでいたコンセントは、いわゆる壁コンセントでなくて、床に埋まっているタイプのコンセントでした。このコンセントに100Vが出力されていなかったので、ACアダプターをつないでいても実際は、電源が供給されていなくて、バッテリーだけで動作していて･･･最終的にはバッテリーも無くなってしまい、全く電源が入らなくなったと思われます。
床に埋まっているコンセントは、普段使っているのですか？とお尋ねすると･･･作業する際の機器の電源をこのコンセントから取っています･･･とのこと。
そうすると、今まではこのコンセントは使えていたということになります。
さらにお聞きすると、お伺いした前日に部屋のエアコンの工事を行ったそうです。エアコンといっても家庭用のでなくて、天井に埋まって設置されている大型のものです。
天井のエアコンと、床下のコンセントは、別系統だと思うので、ブレーカーなどを間違って切るようなことはないと思うのですが･･･
お客様も分電盤の場所が良く分らないとのこと、仮にわかっても勝手に分電盤のブレーカーを操作するのは危険なので･･･前日にエアコンの工事を行った業者さんに連絡して確認してもらうようにお願いしました。
普段使っているコンセントが･･･突然100V出力されなくなる、とはなかなか思いつかないですね。
