「Google検索できない」と連絡がありました。
Wifiにつながっているか、端末画面のマークを確認してもらったところ、Wifiにつながっているようです。
お伺いしました。
確認すると、確かにWifiに接続しているマーク表示になっているのですが・・・Google検索(音声)を行うと、くるくる回転しているだけで、そのままの状態です。
よく画面のマークを見ると、Wifiのマークの横に時々!マークが表示されていました。
なんかおかしいみたいです。念のためどらとものスマホを、お客様のWifiにつないでみると・・・問題なくネットにつながります。
そうすると、タブレット側の問題のようです。タブレットのWifiはONになっているし、Wifiのマークも表示されています。ただネットにアクセスしようとするとWifiマークの横に!マークが表示されてしまい、つながりません。
とりあえず、タブレットを再起動してみることにしました。お客様は「再起動」の方法を知らなかったので、手順をメモしながら再起動すると・・・Wifiにつながり、今度はネットにもアクセスできました。Google検索(音声)も検索結果がすぐに表示されました。
パソコンの調子がおかしくなった場合に、まず再起動を行ってみると解決できることがあるのですが・・・タブレットやスマホなどでも再起動を行うことで、変な現象を回避することができる場合があります。
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