こんにちは、衛生士の池田です🤗
新たな年が始まりましたがまだまだコロナの影響は続きますね。
今年も、油断せずに感染予防に努めたいと思います😥
先日、院内セミナーで接遇について学びました！
講師はなんと受付の平松さんです😊
クリニックコンシェルジュの講師の資格をとられたそうで、院内セミナーをひらいていただきました！
今回は、挨拶の仕方や言葉遣いについてお話を聞きました！
スタッフ同士で実際に挨拶や、電話対応の練習をしたり楽しかったです😊
電話対応では、第一声を大きく言うことで相手に伝わりやすくなるそうです！
普段患者さんと接してる時の喋り方が、間違った敬語だったり色々発見することができて、とても勉強になりました🤗
今回、学んだことを患者さんとの会話や挨拶に活かせるように意識していきたいと思います♪