笑顔は天にひらく花

新聞で読んだ「笑顔で迎える大切さ」を、ご紹介させていただきます。

人は誰でも歓迎されたいという気持ちがあり、無視されたら嫌な気分になります。

毎日接客をしていると「人は誰でも歓迎されたい」ということを忘れてしまう人もいるようです。

仕事に「狎れて」しまうのです。

狎れるとは「毎日同じことをして仕事になれすぎてしまい、

お客様の気持ちを考えず、自分の都合で接客する」こと。

こういう接客をしたらお客様は離れていきます。

接客は嫌われたらおしまいです。


スギマルでは、お客様が事務所に来られると、スタッフ全員立ち上がって挨拶をしています。

「いらっしゃいませ！」

お客様が帰られるときも、同じです。

「ありがとうございました！」


「笑顔は天にひらく花」と書いてありました。

人の心は鏡になっており、好意を持って接すると、好意が返ってくるそうです。

また一つ、勉強になりました。

ね！ぴーちゃん