こんにちは。助手の濱崎です。
私も池袋同仁歯科クリニックで働き始めてもうすぐで1年になろうとしています。
今回は私がこの1年で患者様と共に過ごして感じた事と、当院に応募しようかなと思っている方にオススメできる点を書いていこうと思います。
まずは、患者様と共に過ごして感じたことについてです。
私は他の歯科医院で勤務した経験があります。
その歯科医院はとても忙しく、１時間に４人以上の予約で診察をしたり、またインプラントや最新の機器を売りとしていました。
私が池袋同仁歯科の職場見学をさせて頂いたとき、1番驚いた事は患者様を診療室へ案内するまでの迎え方です。
待合室から診療室の椅子に座るまでの間、アシスタントは患者様とそのまま世間話をしているのです。
内容は歯と全く関係ない話でした。
このアシスタントはいつ治療の話を始めるのだろうか？
ドクターが来たら怒られるんじゃないのかな？と内心ドキドキしていました。
大丈夫なのか？この歯科医院は、、、。
と、正直そこまで思いました。
しかし、そのまま和やかな空気の中診察が始まりました。
患者様もニコニコとしています。
私はもうとてもびっくりしました。こんな簡単な表現しかできないのですが本当にカルチャーショックというものを体験したことを覚えています。
こんな歯科医院は初めてでした。
その後、私はこのような治療ができるならと思い、勤務を希望することにしたのです。
ご縁があって、働かせて頂く事になりましたが、それからも全てが驚きの連続でした。
私は患者様と良好なコミュニケーションを取る事で 歯科に対する恐怖などを取り除くことができ、リラックスした雰囲気の中でよりよい治療ができることを体験しています。
治療を受けに来た患者様の歯だけを見ていた他の歯科医院とは全く違いました。
時間に追われ、先生が来た時には口を開けて待たせておいてすぐに治療に入り、すぐに帰す。どんどんと次の方の歯の治療をこなしていく歯科医院とは全く違います。
① まずは患者様の話を丁寧に聞いていく。
② ご自身の歯と向き合ってもらうために患者様と同じ目線に立ち、わかりやすくお伝えする。
患者様に教えて頂く事もこの1年でたくさんありました。
患者様と共に過ごして感じた事を３つ、お話します。
・患者様は良い体験も悪い体験も人に伝えられます。
私の価値観もこのような患者様に出会うことによって変わりました！
小さい頃から歯科でチェックを受けることを習慣とする事で、大人になった時も定期的に歯科へ通院するのが当たり前のことにできるという事に気付く事ができました。これは患者様との会話で知ったことです。
・とても印象に残っている患者様がいます。
高齢の方で今更 歯を治すなんて、、、。とおっしゃっていた方が『先生、綺麗になっていく度、鏡で笑うので嬉しいの！早くマスクをとってみんなと話したいんです』とニコニコして話していました。
治療の最後にアシスタントに入る事ができましたが、涙をこぼしながら喜ばれ、最高の笑顔で「先生本当にありがとうございました、幸せにね」と患者様が言葉をかけられていて、私も貰い泣きしてしまいました。
あんなに幸せな空間は歯科医院に勤めてきた中で初めての経験でした。
・当院の患者様は、色々な歯医者に通われたのち、わざわざ探してここに来られている方が多いという印象があります。
一人ひとり色んな悩みを抱えながら、きっとわかってくれる歯科があるんじゃないか？と探している方がこんなにもいらしたのだなと思いました。
今の私はどんな方にも、現在通っている歯科医院で少しでも不安に思うことがあれば、ぜひ当院に来て悩みを話してみてください！と自信を持って言えます。
池袋同仁歯科クリニックではアシスタントから衛生士、ドクターまで一緒に患者様を心から笑顔にしたい、悩みを解決できれば、少しでも助けになれたらと思っているスタッフばかりです。
最後に当院で働く際にオススメできる所を私なりにお伝えしたいと思います。
・私たちは仕事のプロです。仕事をしに来ています。〇〇ちゃんなどと仲良しこよしで仕事はしていません。
・きちんと誉めてもらえます。ミスをした時に個人を責める訳ではなく、みんなの事として一緒に考えて、解決策を共有し合います。
・最初は意識高い系の集まりかと思っていた部分もありましたが、今はなぜなのか？と考えられる職場に感謝しています。
大きな成長を実感し、プライベートも前向きに捉える事ができる考え方に変わっていきました。
接客が好きな方、この職場で働くともうワンランク上がっていきますよ！
私もまだまだ成長途中です。
１ヶ月後、３ヶ月後にどのようになるのか楽しみです。
関連リンク
仕事を通しての成長
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