はがきサイズの設定不能の原因

Windows 8.1でofficeが2013の教室のパソコンを使っておられた生徒さんが、一昨日、ワードで「はがき用紙」の設定ができないと言われましたので私もチェックしましたが、やはりドロップダウンリストから「はがき」の項目が見当たりませんでした。

原因は、officeのインストールが不完全だったと思いましたので、今日、officeの再インストールをしましたが、一昨日と同様「はがきサイズ」の項目は見当たりませんでした。どうしてだろう？他のwindows 8.0 でofficeが2013のパソコンでは、全てはがきサイズを選ぶことができるのに、このパソコンだけ設定できないのは不思議で仕方がありませんでした。

プリンターは、ワイヤレスランで設定していますが、ひょっとしてプリンターのドライバーが正常にインストールできていないことからくる問題ではないかとようやく思い至り、コンパネからプリンターのアイコンを見ますと、アイコンはあるのですが、他のパソコンのアイコンと若干異なっていました。そこで当パソコンのドライバーをアンインストールし、再インストールしますと、「はがきサイズ」を選ぶことができるようになりました。今までこのようなトラブルがなかったので、原因がプリンターとは全然思いつかなかったことに自分自身苛立ちを感じた一日でした。