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踵の外側が痛い
こんにちは、足に良い靴・疲れない靴・健康靴の専門店「横浜元町のドイツ足の健康館 赤い靴」、ブログ担当マネージャーです。
新型コロナはなかなか先が読めない展開になってきましたね。
我々赤い靴グループも、来店できないお客様のために通信販売をはじめました。
ただこの通販、実は長年個人的に温めてきた構想でもありました。今回のコロナにより急遽始動が早まったともいえます。
考えているのは「実際の接客に近い通販」です。
実はカート付きの通信販売サイトなどは、今は無料で簡単に作ることができます。お客様が画面で靴を選んで、ポチッと購入。確かに便利です。
でも。。。
それって本当にお客様の満足になるのかな？
足で困っている人はどうするのかな？
そもそもウチで買う意味があるのかな？
という思いが常にありました。
今まで大手のネット販売サイトから何度も出店のお誘いがありました。
でもその都度断ってきたのは、そうしたサイトでは「足と靴から健康を考える」自分たちのスタンスを表現できないと思っていたからです。
足を直接触らないにしても、通常の接客のように「足で困ってることがないか」「いつもどんなことで困っているか」そんなやりとりができる通販ができないか、ずっと考えていました。
ただインターネットを通じて足のサイズを測ったり、足の動きをチェックしたりできるのは、さらなるテクノロジーの進化を待たないと難しいかなとも同時に感じていました。
そんななか、コロナがやってきました。
もう待ったなし。やるしかありません。
あえてカートは使わず、メール等のお問い合わせや、ラインでのやりとりをしながら販売することを考えています。
「カートをポチッ」で済まさない、面倒くさい通信販売接客という、世の中に逆行したスタイルです。
正直どこまでできるかわかりません。実際に足のサイズを測ることもできないので不安は多々あります。
ただ、今はスマートホンをほとんどの方が持っており、足の写真を送ってもらったり、今履いている靴の写真を送ってもらうことや動画でやりとりすることも不可能ではありません。
個人的には、Amazon等の脅威を目の当たりにしていましたから、コロナが来なくてもいずれはお店に直接来る方、ネットを通じて購入される方は半々ぐらいなるのでは思っていました。
もちろん本当はお店に来てもらって足を触って試してもらいたいです。それが私たちも一番安心です。
でも一方で遠方やコロナで来たいけど来れない、という方にもなんとか対応していきたいと思います。
しばらく試行錯誤が続くと思いますが、アフターコロナには進化した赤い靴を皆さんにお見せできればと思っています。
よろしくお願いいたします。
【感染予防ポリシー】
・健康維持に万全を期します。
・接客中はマスクを着用いたします。
・手洗い、うがいを励行し、接客ごとに手洗い（または消毒）を行います。
・スタッフは体温を測り、37.5度以上である場合には出勤を控えます。
ドイツ足の健康館 赤い靴
ドイツ健康靴とオーダーインソール（中敷き）・靴の改造・オーダーシューズ（整形靴・特殊注文靴）作製 の専門店
横浜元町店 〒231-0861 横浜市中区元町3-132 H`sビル1F TEL.045-664-2113
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ラスカ平塚店 〒254-0034 平塚市宝町1-1 ラスカ平塚4F TEL.0463-86-6792
横須賀店 〒238-0007 横須賀市若松1-15-3 NCワイズ1F TEL.046-820-2321
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