アクティブリスニングの三要素｜2月20日

コーチング一日一話 今日から始める「気づき」の365項目

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アクティブリスニングの三要素

 

否定しないで相手の話を聴こう、と頭の中で思っているだけでは、相手に伝わりません。態度で示すことが大切です。私は「あいづち、うなずき、くりかえし」をアクティブリスニングの三要素と呼んでいます。「聴く」行為は決して受け身ではなく、相手に話をさせてあげる、相手の話をサポートする積極的なエネルギーの注ぎ方と言えるでしょう。上司の聴く姿勢の如何によって、相手を黙らせることも、しゃべらせることもできるのです。

 

2月21日、コーチング一日一話（今日から始める「気づき」の365項目）の言葉です。

 

おはようございます。

 

アクティブリスニング大事ですね。

 

話を聴くというのは実は簡単ではありませんね。

 

自分の興味があること以外の話もあるからですね。

 

しかしコーチングということは相手のガス抜きがとても大事ですから。

 

話たいことを話してもらってそこに共感して要約して相手に返す。

 

しっかり聴くモードになっていないといけません。

 

今日も一日がんばります。