水道の蛇口が壊れた

火曜日の夜に帰宅したら、妻が蛇口がおかしいと言う。
何かガタガタになっていて、レバーをひねってもひっかりがない。
水は出ない。
触っていたらレバーが取れてしまった。中の構造が丸見え、どうも名がね使用していたので部品が欠けてしまったらしい。

結局修理を呼ぼうとしたが、夜なので翌水曜日の朝イチで住宅メーカーの電話、休みとの事。
次は区指定の水道屋さん、HPで探すが、どうも馴染みがない。
そうこうしている内に妻がスマホで検索して、メーカーが良いみたいだと言うので早速メーカーに電話。
ここは直ぐにつながって作業員に電話して折り返し連絡させるの日程を調整してくれとの事。
しかし夕方遅くまで連絡が来ないので、再度メーカーに電話。そしたらやっと連絡が来て木曜日に来てくれる事になった。

木曜日には作業員が来て30分足らずで完了。
料金もリーズナブルでした。
郵便ボックスに入っているチラシで頼むとぼったくりにあう話を聞くので不安だったがメーカーは安心だった。

住んでいる家は2009年12月に新築で入居。
１２年も経過するとあちこち（電化製品も含めて）に故障個所が発生する。
湯暖房機能付きの温水器はまだ大丈夫だが、メーカーの勧めもあって昨年１２月に交換を発注したが、いまだに
機器が手配できないので工事できない状態。
この間に１度もメーカーから連絡はなく、こちらから連絡したらやっと連絡が来て、上の様な事情を説明された。
メーカーでも対応は非常に異なる。
選ぶ時にはサポート対応の評価も参考にしないといけないな。