RFM分析とは:02:マーケティングと分析

RFM分析とは:02:マーケティングと分析   商品をたくさん販売する為に、一番は良い商品であることです。 当然販売する会社はそれぞれ良い商品であると考えているしょう。 そして、次に大切なのは、マーケティングです。 マーケティングとは、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」の全てを表す概念です。 一般的には、 ・市場調査 ・広告/宣伝 ・ＰＯＰやカタログ 等の新規顧客を開拓を想像すると思います。 そのため、広告宣伝やマーケティングリサーチなど各種方法で効果的な新規顧客開拓を行っています。 一方、１回でも商品やサービスを購入してくれた顧客が再度購入してくれる（リピート顧客）ことも重要です。 一般的には、リピート顧客を維持する費用は新規顧客の獲得費用の１／５～１／２０程度と言われています。 リピート顧客も最初は新規顧客であるので新規顧客獲得は重要ですが、１／５～１／２０程度の費用で行える リピート顧客の維持も重要です。 この為の顧客分析として、ここで紹介させていただくデシル分析やRFM分析があります  筆者のホームページ http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm

RFM分析とは:01:はじめに

RFM分析とは:01:はじめに 分析という言葉はちょっと難しそうに聞こえるかもしれませんが、 「いいお客様を見つける」方法と言い換えると分かり易いかも知れません。 いいお客様の定義はいろいろでしょうが、ここでは 最近買ってくれたお客様・よく買ってくれるお客様・たくさん買ってくれるお客様 を「いいお客様」と考えます。 RFM分析は、過去のお客様の購買情報（いつ、いくらのものを買ってくれたかの情報）から、 「いいお客様」を見分けるための方法です。 また、各お客様の現在の状態を知って、お店が適切な行動を行う手助けを行います。 例えば、 購買頻度も多く、直近に来店もしているお客様。 このようなお客様には、特典付き特売セール案内などでよりお店の姿勢をアピールすべきです。 また、 前はよく来てくれたが、何らかの理由で店に不満を感じ、足が遠のいているお客様 このようなお客様には、イベント案内等で、再度の来店を促す必要があります。  筆者のホームページ http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm

Excel用の無料の便利ツールの紹介 機能追加

Excel用の無料の便利ツールの紹介 機能追加

紹介するツールは、エクセルのお供：アテンダントです。 アテンダントは、現場から生まれたエクセルのブックの処理を便利にするツール群で、 無料のフリーソフトです。 必要にせまられたいろんな処理から使用頻度の高いもが選択されています。 V1.60 にバージョンアップされ機能が追加されました。 無料ダウンロードURL http://www.ozsystem.jp/frdatn/atn_top.htm

12:ブック一覧作成

あちこちにフォルダ作ってブックをいれたが、どこに何があるやら。ブックにパスワードも設定したかなあ。 ※指定フォルダ以下にあるエクセルブック一覧をハイパーリンク付き一覧シートとして作成します。パスワードが設定されているブックの一覧も作成します。

できる事から始めるセキュリティ対策10

できる事から始めるセキュリティ対策10 MACアドレス（マック・アドレス、Media Access Control address）は、ネットワーク上で、各機器を識別するために設定されているLANカードなどのネットワーク機器のハードウェアに一意に割り当てられる物理アドレスです。 例）08-00-20-1F-96-44 パスワードがもし漏洩したとしても、接続できる機器が制限されている為、ネットワークに接続されてしまう危険は少し軽減されます。ただし、悪意のある者がMACアドレスを偽装する事もありますので万全ではありませんが、少しでも悪意のある者への侵入に敷居を高くする事ができます。  設定例 お使いの無線ＬＡＮルータで、ＭＡＣアドレス制限を有効にして、接続できるＭＡＣアドレス機器を限定します。一例でBUFFALOW/AirStation の設定画面を紹介します。 http://buffalo.jp/download/manual/air8/router/whrg54s/chapter19.html

できる事から始めるセキュリティ対策９

できる事から始めるセキュリティ対策９ メールに添付するファイルにはパスワードを付けましょう。 Widows7では、パスワード付き書庫を設定できなくなりました。 ZIPファイルにパスワードを設定するには何らかのフリーソフトを入れる必要があります。 ここではExplzh for Windowsというソフトを使った方法で説明します。   Explzhを起動 ①Explzhを起動し、開いたウィンドウに対象ファイルをドラッグすると下記画面が開きます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   圧縮形式を選択 ②圧縮形式（ZIP）を選択し、「暗号化（パスワード）書庫を作成」にチェックを入れ「OK」をクリック   パスワードを入力 ③パスワードを入力、暗号化方法を選択してして「OK」をクリックすると書庫ファイルの作成が行われます。   名前をつけて保存 ④ファイル」－「名前をつけて保存」をクリックしてZIPファイルを保存する 尚、パスワード解除にはExplzhは不要です。解除パスワードを入力すれば開くことができます。  筆者のホームページ http://www.ozsystem.jp/hp_2009/kousyu/