★SPA
なぜだか今回、ものすごく力を入れていたSPA選び。
モアナラニスパへ行けないのも、とても残念。
メールやホテルの問い合わせフォームは時間がかかるといけないので、仕方なく、電話しました。
日本人出てくれ～って祈りながら、ね
「aloha！」
残念ながら、英語
「Can you speak Japanese?」
と聞いたけど、「No」だって。
今回はだめか
仕方がないので、英語で・・・。
無事キャンセルしました（そのつもり）。
「他の日にかえますか？」って聞かれたけど
「ハワイに行けないのよ、インフルエンザのせいで・・・」
と言ったら、
「わかったわ、また予約してね」
とのこと。多分、そんなことを言ってくれたんだと・・・思う。
なんか電話って表情が見えないから、ちょっと不安。
対面していれば、文法的なこと気にしないでも通じたかどうかわかるんだけどさ。。。
妹に頼れば良かったかもしれないけど、自分のために頑張ってみました
★エアチケット（JAL特典航空券）
昨日ＨＰで読んだ印象では￥、ネットからだと必ず３０００マイルがひかれてのキャンセル（注：これは誤った理解）と勘違いしていた私は、とりあえず電話。
夫の番号とパスワードでせっかくオペレーターにつながったのに、
「ご本人様でないとキャンセル出来ません」と冷たくあしらわれてしまった。
でもHPからでも３０００円のペナルティでキャンセル出来ると教えてもらい、ＨＰからのキャンセルに方針変更。
今回の予約は成田便に一人づつ変更した関係もあってか、
夫と息子
娘
妻の私
と３本に予約が分かれてしまっていたので、まずは順番に予約のキャンセルを。
まず。これはすんなりパソコンからできた。楽勝楽勝♪
。これが画面に出てこない。をキャンセルする前には表示できていたのに。
どんなに「ご本人様の予約を含まない予約を検索」しても出てこない。の分しか表示されない。
ま、とりあえず、とをキャンセル。
どうしてもの予約が表示されないので、娘の番号とパスワードでログインするとちゃんと予約は表示されるのに、キャンセルボタンを押すと、
「マイル引き落とし本人様でログインしてキャンセルしてください」的なメッセージ。
もぉ～。と、やっぱり夫の番号とパスワードでログインするが・・・予約が表示されないっ
また、電話です・・・。フリーダイヤルはつながらないので、携帯用の番号です・・・。
つながりました・・・。キャンセルできました・・・。
本人じゃないとキャンセルできないんじゃなかったの・・・。いや、キャンセルしてもらわないといけないので、細かいこと言ってられないけどさ・・・。子供名義の予約だから私でもキャンセル出来たんだろうけど・・・。
ホテルの予約以上に、航空券のキャンセルは心的ダメージ大きいですね。
絶対に行けないことが確定するからでしょうけど。。。
★ホテル
ネットからのキャンセル可能期間を過ぎてのキャンセルだったので、昨夜、２４時間受付メッセージのところへ電話。普通の留守電みたいなのにメッセージを残すので、ちゃんとキャンセルできたか不安。
今朝、起きてまた電話してしまった。またもや留守電だったので、また同じようなメッセージを残して電話を切ってみた。
ん？もしかしてメールが来てるかも、とメールチェックをしたら
「１泊分 139ドル×11.962パーセント（税金）＝155.63ドルを差し引いた466.88ドルをクレジットカードに返金手続きいたします。」とのこと。それは仕方ない、と思いこちらも了承済み。
あ、さっきしつこく電話して悪かったな、とまたもや「メール見ました」とメッセージを入れるつもりで、電話。
すると・・・担当者の女性（日本人
）が出てくれて、
「メール見ました。すべて了解です」
と告げました。
しかしこの女性が、ほんと、とても良い対応で。
「次、ハワイに行くときはぜひSheraton系列使わせていただきます！」
と伝えました。
うれしいのでＳＰＧのサイトを紹介しておきますね。
