昨日、今日は瓦版２８号のご近所配布＆OB様への発送日。
会社の中でも汗だく
でした、昭彦です。当社新築OB。先日7歳の住まいの誕生日を迎えた日野のＳ様。
誕生日点検の際、キッチンの水栓交換のお仕事を頂き、
その後お金を払いに、旅行のお土産まで持って来社してくれました。
さらに、その時駐車場に門扉を付けたいと見積依頼を頂きました。
その時、
昭彦： 「安いところならホームセンターとかネットとかありますけど・・・」
とお話すると、
奥様： 「安い高いじゃなくて、家のことは羽山さんに任せるって決めているから」
とうれしいお言葉、
早速現地調査させて頂き、即お返事いただき、先週の土曜日 9/15 工事を施工しました。
朝３人のお子さんを保育園まで送る為、9:00から着工。
１日だけの工事ですが、コンクリートを切ったり音が出るので、
ご近所挨拶もさせて頂きました。
土曜日は僕自身アポがギッシリで、朝しか居れないとお話していたら、
もうこの時点で、工事代金全額を払って頂きました。
そして夕方、工事問題なかったですか？ とメールしたところ、
完了写真の写メ付きで返信＆電話を頂きました。
昭彦： 「完了写真付きでありがとうございました」
奥様： 「雨に降られながらも、３時ぐらいには終わりました。
何だか、長男がすっかり気に入って開け閉めをしてくれています
」昭彦： 「代金を先にいただきありがとうございました」
とお話したら、
奥様： 「先にお金払っちゃっても、何かあったらすぐ来てくれるし、
ちゃんと直してくれるから、先に払っちゃっても大丈夫
」と、またまたうれしいお言葉が・・・
Ｓ様は、当社とＳＷ（スーパーウォール）を出会わせてくれたＳＷ第一号のお客様であり、
強烈な訪問販売の太陽光発電パネルを断って、当社ではじめての太陽光発電工事をさせて頂いたお客様です
こんな風に言っていただけると、このお客様の為ならこうしてあげたい、
何か言われたらすぐ行ってあげたいと思わせてくれます。
多くのお客様と、こんな関係でいられれば言うことはないのですが、
そうでない現実があるのは事実です。
お一人でも多くのお客様と、こんな関係が築けるよう頑張っていきたいです。
さて明日も、スケジュールギッシリ。 張り切って参ります
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