12月は住まいの誕生日(毎年の定期点検)のお客様が8件。
11月と合わせると11件になります。
新年は新居で、と言うお客様が多いので当たり前ですが・・・・
12月は何かとせわしいので、先週末から誕生日点検ラッシュとなっています。
21日(月)に2件、
28日(月)に1件、
そして今日、2件と回りました。
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↑11歳の誕生日、立川市栄町A様邸
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↑3歳の誕生日、立川市栄町A様邸
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↑クリタ先生に24時間換気のフィルター掃除を手伝ってもらいました。
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↑点検後は、お茶をごちそうになりながらアンケートをいただいています。(今月から・・・)
「新築しようと決断したきっかけは?」
「羽山工務店を選んだ理由は?」
「他のハウスメーカーは考えませんでしたか?」 などなど・・・
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↑5歳の誕生日、小平市鷹の台E様邸
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↑手直しご希望箇所を事前に言ってもらっている場合は、社長も同行しその場で直せるところは直します。
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↑3歳の誕生日、国分寺市高木町T様邸
お客様が直接頼んだ電気屋さんが開けたBSアンテナコードの穴、隙間が空いていました。
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↑これなら僕でも出来る
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アンケートの中に、
「今後羽山工務店に望むことは?」という項目がありますが、
皆さん揃って「定期点検は続けて欲しい」と言ってくれます。
このアフターサービスだけは、歯を食いしばって続けます。
「あまり会社の規模が大きくなって、社長や昭彦さんや、孝平さんにあえなくなるのは淋しい」
なんてことを言ってくれる方もいます。
すごく大きくするつもりはありませんが、すこしづづでも成長していくことは必要だと思います。
強い会社となって、お客様のお世話をずっとしていく必要があると思うのです。
ですが、足元は見失わず歩いて行きたいです。
昭彦でした。
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