うちの店を何で知られたのですか？

＃まちのでんきや　板橋の電気屋、東山電気、大畠です。

本日も、おつかれ様です。

初めてのお客様より、お電話いただきました。

「ＤＶＤの接続を確認してほしい」

との御依頼です。

「お付き合いしていた電気屋さんが高齢の為、

廃業してしまって・・・、どこに頼んだら」

との事で、お電話をいただきました。

今まで電気屋とのお付き合いがあった方が、

「困ってる」との御依頼なら、電気屋として

はすぐに行ってあげたく思います。

このブログを御覧頂いてる、電気屋さんなら、

この気持ちすんごく分かりますよね～？


お伺いし、お客様が望んでいる事をまずは

よく聞きます。


お客様の御要望は、今あるＤＶＤをテレビに

接続し再生できるようにして欲しい。

とのことです。

でも、機械が古いなぁ・・・

とりあえず接続をし確認すると、ＤＶＤの故障

で再生する事ができませんでした。


お客様に、機械が故障してる事をお伝えします。

お客様：「なら交換して下さい！」

お客様：「ついでに一階のも交換して下さい」


と２台のブルーレイレコーダーの購入の御依頼を

いただきました、ありがとうございます。


新規のお客様からの御依頼、毎回どこからうちを

知ったのか？　と思います。

お客様に聞きました。

チラシを見せてくれました。

なんと２年前の新聞折り込みのチラシを大事に

ファイルに入れて取って置いてくれました！





とても驚きました。

「写真撮っていいですか？」

と笑顔でお願いしました。

お客様、快く「どうぞ、どうぞ～」


ご連絡いただき、ありがとうございます！

とても気持ちの良い時間でした。


 


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「一生のお付き合いを」

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３年前、この「東山電気ブログ通信」をご覧頂き、

ＬＥＤ照明器具をお買い上げいただきました。

それからの、お付き合いのお客様。


そして、６月の地区展示会にご来場下さり、

エアコンと冷蔵庫を、お買い上げ頂きました。


新居が完成したら、新居に工事及び搬入します。

１０月、引き渡しを終えられて、引っ越し前に、エアコン工事を

させて頂きました。




そして、冷蔵庫の搬入です。






搬入に慣れた、引っ越し屋さんの技術で、１０分も掛からずに

搬入作業、見事に完了です。



この度、新築に製品を納める、大変ありがたい仕事をさせて頂きました。

長らくのお付き合いではなく、きっかけは、このブログからの出会いで、

短期間ではありますが、お客様から、これ程の信用を頂き、

「東山さんにお任せします」とカギを預けて下さって作業させてもらいました。


私達（妻も一緒に）がお手伝いできる範囲の事をした頃、

お客様から最高のお言葉を頂きました。

お客様が声にして言って下さる事は、中々無い事です。

商売してる方なら、お客様から一番、聞きたい言葉と思います。


お客様　：「電気の事、一生、面倒見て下さいね！」

　　　　　 「一生、お付き合いお願いします～！」


と、お言葉をいただきました。


２代目として、６年目。　

このように感じてくれるお客様を作る、と目標に頑張ってきました。

これからもお客様に、必要とされる「まちのでんきや」を頑張っていきます。



 

 

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エアコン施工の取材をご協力させて頂きました。

エアコン施工の本と、エアコン施工ＤＶＤ　が発売されております。

お客様からの、御礼状がありがたいです

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お客様より、封書を頂きました。


少し離れた、隣県にお住いの、お客様の娘さんからでした。

ご実家は、当店の近くです。

ご両親に、ご不便があれば、うちに連絡を頂いてます。

本当でしたら、娘さんが直接、手当してあげられた方が、

ご両親も安心でしょう。

が、そこを、そこまでの安心感までには、到底、至りませんが、

私の１ドル程度の笑顔で処置させて頂き、ご両親に安心をご提供

させて頂いております。


私は責任を持って作業を提供します、それを安心に思って頂き、

そして信頼関係を築く事ができました。


お礼は、作業費を頂いてる訳なので、それ以上を求める事は無いです。





このように、郵送で頂くのは、本当にうれしく、

大変気持ちが引き締まります。

お客様から頂いた、このようなお礼状、

今、私の宝です。　

本当に、ありがとうございます。



 

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エアコン施工の取材をご協力させて頂きました。

エアコン施工の本と、エアコン施工ＤＶＤ　が発売されております。

お客様より、お葉書頂きました。

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先週に開催致しました、板橋地区展示会にご来場頂いたお客様より、

お葉書を頂きました。





ありがとうございます～


「今、買い物がないけど、遊びに来ちゃった」と

ご来場くださいました。

お客様のお気遣いが、ありがたいです～




 

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エアコン施工の取材をご協力させて頂きました。

エアコン施工の本と、エアコン施工ＤＶＤ　が発売されております。

お礼に感謝です～

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お仕事御依頼頂いて、作業費頂く、それで仕事は完結です。

でも、その続きがある時も、あります。


帰り際に、「持って帰って」とお土産を頂く場合もあります。


今回のお客様は、まだまだ続きがあります。

紙袋に入ってるお菓子を、お土産用に持たせて頂きました。

お客様　：　「中にお手紙入れてありますから」

とドアを閉める瞬間に一言。





お菓子の紙袋の中に入ってました。

恐縮しちゃいますね、　感謝・感激です。


・・・まだ続きます



翌日、お礼ハガキが届きました。



感謝・感激の二重奏です～


お礼状を頂くと、「もっと、頑張らなきゃなぁ」と気持ちが引き締まります！


 

 

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