土壌汚染調査業務を中心に全国に仕事を展開中
エイチテックの社長ブログ
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顧客本位
先日社内にて経営品質について勉強会を開催しました。
「お客様を知り、お客様に喜ばれる仕事をするには」と
いう内容で約2時間、グループ討議も交えて勉強しました。
顧客志向、顧客重視ということは以前から言われており
ました。これらはいずれも会社、すなわち売る側からお客
様をみている考え方です。そうではなく、これからの時代
は顧客本位、つまりお客様を中心としてお客様の立場から
考えなければならないと私は思います。言葉では簡単に
いえますが、いざ実行に移すとなるとこれが難しいんです
よね・・・・ほんとに。でも少しづつでもそれに気づきながら
じっくり時間をかけて顧客本位の企業になっていかなければ
と思います。
ばらの街福山
よく雨が降りますね～。気温の変化も激しくて体調管理
が難しいです。私も少し風邪気味なので気をつけないと。。
と、気がつけば来月に迫ってきました福山のばら祭り！
もうあれから１年経つのか～なんて月日の経つ早さに驚いて
ます。最近福山では市の市章をばらをイメージ
したものにかえたらどうか？という話題も出てまして、もともと
福山市の市章はコウモリの形なんですよね。由来は
蝙蝠城と呼ばれたお城からだそうですが、私もなんとなくですが
暗いイメージがあります。ばらの街をアピールするならばばらを
イメージさせたものでも良いかな～と思ったりもします。歴史を
守ることも大切ですが、時代の流れとともに変化することも大切
なこと。さてどうなることでしょう？
出張帰り
月曜から東京出張してましたが、ようやく帰ってきて
会社で一人落ち着いて仕事をしているところです。
東京では桜がほとんど散っていましたが、広島では
いままさに満開です。
今回の出張も、いつも以上に非常に刺激的で内容の
あるものになりました。いろんな人に出会い、そして
たくさんのことを勉強させられ、気づかされ・・・・・・。
もっともっと自分自身成長できるよう努力しないとダメ
だな～とちょっと凹みましたが、なんとなく心地よく
感じているのは何故でしょう。。
頑張れよ～
ここ広島県福山市でもようやく桜が見ごろになって
きました。今日は小中学校で入学式があったらしく、
新入生の姿を町のあちこちで見かけました。思わず
「これから頑張れよ～」なんて心の中で呟いてみたり
します。景気回復もバブル並みかそれ以上・・・・なんて
ニュースで伝えたりしていますが、地方の中小企業に
は全然感じられないのが本音だと思います。以前の
当社は公共事業に特化した会社でしたが、今後はそれ
だけに捉われず、多くのお客様に喜ばれるよう社会貢献
していきたいと思います。特に環境リスクソリューション
事業には力を入れ、独自能力を高めていかねばと考えて
います。
と、気がつくと社員にも「頑張れよ～」と心の中で呟いて
たりします。。
節目
4月になりました。新年度ということで何かと慌しくして
おりますが、節目というものは物事をスタートさせるには
都合のいいものでしてエイチテックもＩＳＯ１４００１の運用を
開始したり、経営品質の勉強会を始めたり次々に新たな
取り組みを計画・実行しています。
この節目を最大限利用して会社全体でさらなる飛躍ができ
るよう努力していきたいと思います。
毎年お花見に行きたいな・・・・・・・と思いつつも気がつけば
桜が散ってたりするんですが、今年も多分お花見には行けそう
もありません。もう少しゆとりを持つこともこれからの課題の
一つになりそうです。。