商売にとても大切なこと

最近
SNSで知り合って
この人ステキな人なんだろうなあ。。
と期待して
彼女のお店で髪を切り
実際にお会いしたら
ガッカリしたのです

その気づきをシェアします

その人は
Facebookでもかなりの友達の数がいる方でした
美容の商売なので
お店の事も
それ以外の事まで
一日になんども上げています

写真もお客様との写真を頻繁に上げています

それを私は間に受けて
予約して行ったのです。。

でも、
実際行ったら
仕事中にもやたらスマホいじってる。。
来るお客来るお客と喋って写真撮って

私にはその美容師さんの
ご家族が相手する。。
しまいには
お店から出てどこか行っちゃった。。

後からみたら
私が髪を切ってもらってた合間にも
SNSに投稿してた。。


もう二度と行かないと思いました

よくよく考えたらわかるはずでした。。

以前からずっと通ってた違う美容院の美容師さんも
ブログやFacebookやってますが
接客中になんて投稿してません。。
記事もブログは毎日一記事。

結局、そのあと
いつもの美容師さんのところに行ったら

「〇〇さん、その髪型、気に入ってますか？」
と第一声。。

あ。。実は。。と
話したら
「その美容師さんは、〇〇さんをみて髪型をきめたんじゃなくて自分がやりたい髪型にしたんだね。。〇〇さんのスタイルにはあわないよね」

と言われてしまい

あっという間に
カットで変えてくれました

これこそが
相手のことを考える仕事のやり方

商売

まさに職人だなと思いました。。

SNSで宣伝するのってお手軽だし
集客にはもってこいのツールだと思う

でも
どれだけ集客するかより
どれだけのお客様に喜んで帰ってもらうかの方が
はるかに大切なんだと思う出来事でした


集客への執着と承認欲求って
なかなか自分では気づけないものだなとおもいました