【K10D ＋ DA FISH-EYE10-17mmF3.5-4.5ED シャッター 1/500 絞り Ｆ8.0 ＩＳＯ 100】
携帯電話の不具合がいろいろありまして。
機種交換した時もプランの説明や対応、説明などでゴチャゴチャあって不信感が沸いていた。
買って１週間の間に様々な不具合が。
すぐ圏内になり、なかなかアンテナが立たない。隣の同機種の同僚は三本立ってるのに…
電源が一日、二日でなくなってしまう。あまり通話もしていないのに…
１週間目の時は、結局「もうしばらく使ってみてください」などと言われ・・・
わけのわからん説明でもおとなしく引き下がってみた・・・
「しばらく使ってダメな時はまたお越しください」と言われた。
そして二ヶ月状態は同じ！！！！！
先日、朝１０時開店の時間にお店へ向かいました。
そこから腹の立つ２０分間でした。
お店の前についたのは９：５５。
５分後、お店は開かない・・・
さらに２分、女性店員が自動ドアを開け、店の前を掃き始めた。申し訳程度。
店内は暗い、ブラインドも完全に下ろされたまま。
「まだでしょうか？」
と聞くと、やっと「あ！どうぞ」と店内に入れてもらえた。
お客と対応するテーブルをせわしなくセッティングしている別の女性店員。
あれれ・・ナゼこの店員は「どうぞ」と言わないのだろう？
再び「よろしいですか？」・・
このときのこの女店員の表情！ ありえんな！
「おまえがそんな顔するな！！！」って言ってやりたくなった。
今セッティングしてるのは、おまえの準備が遅いからだろう。
このふざけた女に事情を話す。さらにふざけた対応をするこの女に。
話がすぐにかみ合わない・・顧客データベースとかないのか！？
２ヶ月前言った言葉は何だったんだ！！！
私の中では初期不良。本来なら本体交換だが、今回はバッテリーの無料交換で話がまとまった。
バッテリーの在庫がなく、明日のトラックで来ると言われた。
来店時間がなかなかとれないから「郵送して欲しい」というと、
女店員は、事務所内の支店長らしい男のところへ聞きに行った。
来られないこともないが少しは誠意も見せて欲しかったから言った言葉だった。
奥から支店長らしき男が出てきて、私の方へ。
だらしない格好。こともあろうか、ワイシャツがゆるみネクタイを付ける途中…
そのネクタイを首に巻き付けながら「送ることはできないんですよ！」
と客である私に話してきた！！！
ありえんだろう！！！
おまえ、開店１５分過ぎてネクタイしながらよくその言動がとれたな！！！！！
心の言葉が口から出かけた・・昔ならぶちまけていただろう。
最低の対応だが、我慢した。
こいつのためではなく、自分のために。
話がつき、翌日トラックが着き次第連絡をもらえることになった。
その時「閉店間際とかではなくて、到着次第連絡をください」と言った。
バカ女店員、怪訝なあたりまえでしょって顔で「わかりました」と言った。
信用できなかったので「手の空いた時間じゃなくて到着したらですよ」と念を押して店を出た。
店を出る時、ブラインドはまだ降りたままで店内は薄暗かった１０：１８。
そして翌日、電話は来なかった。
怒りは沸点に達している。
さらにその翌日、夕方１７：００、未だ電話なし！！！
憤りで震えながら電話した。
愕然、落胆、電話に出た店員に名前と一昨日の件を話すと・・
「充電してもバッテリーがすぐ切れると言うことでしょうか？」だと・・ 笑えてきた・・
おいおい、おまえの店はみんなバカなのか！
この後、１人、話のわかる男性店員が出てきて、
すべて話したら、とても丁寧に頭を下げた。受話器の向こうだが。
初期不良も認め、バッテリーでダメなら交換も約束した。
ただ、この話またうやむやになるような気もした・・・
年末からの一件、本社に苦情としてメールしようと思う。
ダメかな？
でもこれだけストレスかけられて、１２年使い続けてるユーザーを裏切るとは許せない。
これは
個人がダメなのか・・
支店の連絡体制などがダメすぎるのか・・
この企業の体質が腐りきっているのか・・
ただこの経験で得るものもあった。
俺は大人になってる。
そして同じ社会人としてしっかりやっていきたいモンだね。