ちいさな「自分の分身」が、少しのインタビューで手軽にできる
研究に携わったスタンフォード大学コンピューターサイエンス学科の博士課程学生、ジュン・ソン・パーク氏は、MITテクノロジー・レビューの取材に対し、「小さな『あなた』たちが動き回って、あなたが下したであろう決定を実際に下すことができる。究極的な未来がここにあります」と語っている。
研究チームは目下、多数のAIエージェントを用意することで、大人数を対象にした社会調査を再現するなどの用途を想定している。費用や倫理的な制約から、大人数の人間を対象に実施することが難しい研究がある。こうした研究で人間の代わりに、AIエージェントに回答させるよう開発された。
具体的には、ソーシャルメディアにおける誤情報の拡散の仕組みを解明して対策したり、あるいは道路上で渋滞を引き起こす行動などをより容易に検証したりなどに応用できるという。より発展的な利用法として、将来的には各個人の経験と価値観を反映し、業務上の判断を自動化するなどにも応用できるだろう。
学習の手軽さも利点だ。AIを活用したデジタルツイン作成企業タバスのハサーン・ラザ最高経営責任者は、従来の方法では大量のデータが必要だったものの、「今日30分、明日30分などと、AIのインタビュアーと話すだけで、自分のデジタルの分身を作ることができます」と、新手法の効率性を評価している。
■完成度が高まればディープフェイクへの悪用懸念も
英テクノロジーメディアのテック・レーダーは、「人格は数値化できないように思えるが、この研究により、一定の質問への回答から、比較的少ない情報量で個人の価値観を抽出できることが明らかになった」と有用性を評価。「少なくとも管理された実験環境においては、AIは人格を説得力のある形で模倣することが可能だ」と結論付けている。
もっとも、AIで人間の「分身」を作成するこの技術に関しては、倫理上の懸念もある。
MITテクノロジー・レビューは、生成AIによる偽の画像や動画「ディープフェイク」の作成が容易になったのと同様に、この技術により個人の同意を得ることなく、他者をオンライン上で模倣することが可能になる危険性があると述べている。
英テクノロジーメディアのテック・レーダーは、新技術が比較的短時間で個人の性格を模倣できる点に注目し、「オンラインで他人になりすますツールとして、詐欺師たちが活用する恐れもある」と指摘する。
このような懸念はあるものの、新たな生成AIの方向性として、個人の人格を再現するモデルの有用性は高いと言えるだろう。
意外に手間がかかる現行型AI
現在開発中の技術と組み合わせれば、日々のタスクをほぼ完全に自動化する道も見えてくる。
ChatGPTなど現行の生成AIは、ユーザーからの指示待ちが基本だ。ユーザーが質問を投げかければ答えを返してくれるが、続く作業はユーザー自身が行う。AIを使っているはずが、意外にも手間が多いことに気づく。
例えば、出張のホテルを予約する場面を想定しよう。ChatGPTやGeminiに出張先を教えれば、利便性の高い宿泊エリアの候補を回答してくれるだろう。しかし、その先はユーザーの手作業となる。宿泊予約サイトを複数巡り、希望の条件で予算に収まる施設を比較し、個人情報を手で入力して予約を済ませる。AIが行ってくれた作業は、思いのほか限定的だ。
そこで、いまAI開発各社が完成を急ぐのが、パソコン操作を代行するAIエージェントだ。米テックメディアのヴァージによると、Googleは12月にも独自のAIエージェント「Gemini」の次世代版を公開する見込みだという。ChatGPTのOpenAIも、2024年1月に新製品の発表を予定している。
さらに、MetaもAIエージェントの開発を進めており、ChatGPTの対抗馬「Claude」を開発するAnthropicはすでにAPI(プログラムからAIを呼び出す仕組み)を通じて基本的なエージェント機能の提供を始めている。
米AI開発支援企業「スケールAI」のアレクサンドル・ワン最高経営責任者(CEO)は、「AIエージェントにも、対話型AI『ChatGPT』が実現したような画期的な瞬間が訪れるでしょう」と述べ、「汎用的なエージェントが相当な人気を集めるはずです」との見通しを示している
勝手に「息抜き」も…未完成のAIエージェント
ただし、現状のAIエージェントは完成にはほど遠い。Anthropic社は、Claudeによるコンピューター操作機能のデモンストレーション中、予期せぬトラブルに見舞われた。
ヴァージによると、長時間の画面録画中、Claudeは誤って録画停止ボタンを押してしまい、それまでの映像データが全て消失したという。さらに別のデモでは、プログラミングのデモンストレーション中に、Claudeが突如として作業を中断。イエローストーン国立公園の写真を閲覧し始める始末だった。ある意味で人間らしいと言えるだろうか。
こうした予期せぬ動作は、Anthropic社の研究者たちにとっても想定外だったという。ヴァージによると、同社は現在のClaudeについて、画面のスクロールやドラッグ、ズームといった基本的な操作でも困難を抱えていることを認めている。
■旅行予約サービスでは、すでにアルファ版が提供中
とはいえ、紆余曲折がありつつも、自動化の流れが止まることはなさそうだ。米テックメディアのテック・クランチは、世界最大級の旅行予約サイト「エクスペディア」の元上級副社長であるマイケル・グルマン氏が、AIを活用した出張予約サービス「Otto」を立ち上げたと報じている。
グルマン氏は同サイトの消費者向け製品部門のトップを務めた経験を活かし、自然言語による航空券やホテルの予約処理システムを開発。たとえばルーフトップバーのあるホテルを探すなど、エクスペディアならば検索条件も存在せず、検索に苦労するようなホテルも容易に見つけるという。
システムは予約状況や日程の変更を常時把握し、第一希望のホテルが満室の場合は近隣の代替施設を提案するなど、柔軟な対応を行う。希望の条件に合う施設がなく人間の判断が必要な場面では、処理を中断して人間の判断を仰ぐ。すでに今年9月にアメリカで限定アルファ版をリリースしており、2025年初頭の一般提供開始を目指している。
このサービス単体では、条件に合致するホテルがない場合、人間の判断が必要となる。だが、将来的に先の人格コピーAIのようなエージェントとの組み合わせが実現すればどうだろうか。本人ならば好むであろう次善の条件で自動的に再検索を行い、ユーザーは最終確認に同意するだけで出張の手配が完了するかもしれない。
このようなほぼ完全な自動化は、この先AIが発展するにつれ、ホテル予約に限らず日常の業務の広い範囲をカバーするようになることも考えられる
進化をつづける生成AIに、活用のアイデアが求められている
生成AIは、私たちの働き方や生活を大きく変えようとしている。その変化の方向性は、大きく2つに分かれるだろう。
一方は、ChatGPTに代表される「アシスタント型AI」の進化だ。しかし、その発展には早くも限界が見え始めている。データ量と計算能力を増やすだけでは、もはや劇的な性能向上は望めない。
他方は、急速に注目されるようになった「エージェント型AI」だ。人格を再現するAIや、パソコン操作を代行するAIなど、エージェント(人間の代行者)として、自律的に行動するモデルの開発が加速している。
まだ発展途上だが、その可能性は計り知れない。出張の手配など本業務以外のタスクを代行させれば、よりゆとりを持って本来のタスクに当たることができるようになるだろう。
また、中核業務についても、自身の知識とバックグラウンドに基づいた業務計画の候補を挙げさせるなど、人間のタスクを部分的に担わせることができるかもしれない。その上で人間が最終判断とブラッシュアップを施せば、これまでよりも質の高い成果物を短時間で出せることだろう。
エージェント型AIはまだ開発のごく初期段階にあるが、常に進化している。最新のトレンドを把握し、いかに生活に取り入れるか、ユーザーとしても使い方にアイデアが求められそう