悲しい事

訪問看護っていいよね


嫌な患者捨てれるから・・・って

とても悲しい言葉を
入院中の利用者を見舞った時
言われました


そう・・・
ジョジョの利用者はクレイマーと呼ばれる人が多い

利用者の見舞いに行くと
いつも変な顔される

しかし実際
悲しいかな
入院の後、介入しない訪問看護ステーションがあるようで・・・返答のしようが無い

最近も
新規で伺った利用者さん
3ヶ所目だと本人が言った
また捨てられるのではないかと不安が見える
そして2ヶ所目、3ヶ所目と言うと
本当に利用者さんは荒んだ心になって
ますます難事例になっていく

24時間対応を取っていれば
電話対応は当たり前なのに
この利用者さんは契約中のところには電話もかけ難いようで
契約前なのに、ジョジョに電話がかかってくる

訪問看護なんて・・・と噂が広がらないように
私は契約前から電話対応

知らないケアマネさんから依頼される
難事例なんですね。受けますけど二人対応でお願いしますと言うが
今迄の所が綺麗ごとで撤退するので
家族に色々誤解される
やり方が分からないのなら
先の訪問看護が入っている時、見に来てとか
暇なんヶ・・・とか言われた事がある
やり方が分からないのでもなく暇なのでもない

いずれも一人対応で撤退するのだから
ちゃんと説明して行ってほしい
一人対応では困難なんです。だから撤退します・・・と

また
金儲けのために二人対応ではない
二人対応はステーションにとったら損なんです

だから
モウケ優先は一人対応
モウケ主義なら一人対応で
そんな面倒な人は・・・とお断わりするでしょう
入院すると、その後、受けないでしょう

けど・・・・
そんな事例を受けると
そんなにガツガツ働かんでも・・・と言われる
私には
そんな事までして仕事が欲しいのかって
言われているように思えてしまう
妄想ですかね・・・・

捨てると言う言葉
とっても嫌です
私は捨てられるのなら良いです
人は合う合わないがありますから
利用者さんから捨てられるのは構いません
でも
捨てる事は・・・相手を傷つける事は
私には、そんな勇気がありません

私たちは、どんな状態でもクレイマーと呼ばれる人でも
帰って来るなら受け入れます
でも
在宅には
介護なら点数と言うのがあり
医療なら回数と言うのがあり
病名で介護になるのか医療になるのかが決まり

気持ちだけでは
どうしようもない悲しい事が沢山あるのです


余談ですが
状態が落ち着いたので二人対応を解消した お客様から
ケチとお叱りを受けた事例もあります
二人対応を知った利用者様はちゃんと二人対応の良さを理解して下さるんですよ