寝室に置いてあるラジカセのラジオがこわれた。ラジオ以外の機能は正常だが、ラジオは全く機能しない。２０年１月に買って貰ったから３年半経過かな。
多分カスタマーセンターの電話は何日経っても繋がらないだろうから、webで修理の方法を尋ねた。電話より確実に返信が来るし内容も記録できるから、webを利用した方が良いようだ。しかし、回答内容は！買った店へ持って行け、だったので、プレゼント品だから店は分からないと返した。
すると、量販店なら何処でも大丈夫、それでも駄目なら予約の上クロネコで送れ、いずれにしてもラジカセは通常修理しないで別の品を送るから新品を買うのと同じ費用になる、と返信が来た。
以前、この会社の照明器具の不具合を申し出たが全く返信が無かった。それに較べればまだマシな対応。しかし、以前ＤＶＤの不調でＳ社、パソコンの不調でＮ社などとやりとりしたが、いずれも大変誠実な対応だった。
そう言っては何だがＴ社の顧客対応は宜しくない。会社も傍目から見ると存亡の危機のようだし、資源を集中する分野に家電やＡＶは入っていないようだし〜
多分、ラジオは修理より別の方法にしよう。
ちなみに、２０年以上経っている息子のCDラジカセは筐体はボコボコだが全ての機能は元気いっぱい。Ｐ社の製品！
