『お客様の声』を紹介します

こんにちは。川崎市産業振興会館です

ようやく12月らしい寒さになってきましたね。



会館隣のソリッドスクエアビルのクリスマスツリーです。
ソリッドスクエアは季節に合わせて池の中央に花などが飾られてキレイなんですよ


今日は『お客様の声』を紹介します。
川崎市産業振興会館ではスタッフの対応や施設内の状況についてお客様の意見を聞いて、少しでも改善できる箇所は改善して皆さまに利用しやすい会館を目指しています。



『お客様の声』BOXは、1階受付、4階展示場、9階、10階、11階の廊下に設置しています。
記入していただいた『お客様の声』は回答と共に6階総合受付横に掲示しています。





そんな貴重な『お客様の声』をこれから少しずつ紹介していこうと思います

1つ目・・・
＜お客様の声＞
公衆電話があると嬉しいです。やっぱり費用の面でダメですか？

＜回答＞
公衆電話は先日よりピンク電話に変更になりました。1階（風除室）に設置しています。（他の階にはありません）ご不便をおかけしますが、こちらをお使いください。
場所はこちらをご覧ください。


2つ目・・・
＜お客様の声＞
9階第1研修室に教壇が用意されているが、椅子が用意されていない。教壇用の椅子を設置して欲しい。

＜回答＞
研修室には教壇用の椅子を設置しました。



3つ目・・・
＜お客様の声＞
会議室の椅子の破損が多い。椅子が重い。

＜回答＞
当会館サービス向上委員会において協議予算確保後、破損状況が酷い椅子から徐々に交換をしています。現時点では第1会議室・第2会議室の椅子を軽い椅子に変更をしました。





4つ目・・・
＜お客様の声＞
第2会議室のドアが閉じるときバネが強くけたたましい音生じる。至急改善して欲しい。

＜回答＞
ドアの油圧部の液もれとわかりました。早速対応させて頂きました。

今後も少しずつ皆さまの声を紹介していきます。
なにかお気づきの点やお困りのことがありましたら『お客様の声』に記入して頂いても、メールでも直接受付におっしゃっていただいても構いません。
これからも皆さまの声を聞かせてください。
改善できる点は改善して全ての方に利用しやすい会館を目指していきます。