泣き寝入り？ ～キャンセルも払い戻しも無し？

夕方にセブンイレブンでネット購入したチケットの発券と支払いをした。
さっきチケットを見たら、２枚発行の筈が１枚しか無い。
２枚分の料金を払ったし、ネットで確認しても２枚発行済みになってる。
コンビニに行ったら、
　「防犯カメラを確認できる者が居ないから、後日連絡する」
との回答。
泣き寝入りか？
買い直すのも納得いかないし、自分で選べる全席指定席だから、どんどん良い席から埋まって行く。
新たに購入するとなると、
　「どう言った席になるの？」
って思うし、チケットが見付かったなら良いけど、見付からず、払い戻しもされないってことになったら、とんでもない。
新たにもう１枚だけ買ったら、２人で行っても離れた席になるから、１人で行くか全てキャンセルするか。
どちらにしても納得いかないし、困ったなぁ～・・・。