繋がらない？

先週の土曜日に、電話で、「OCN 　光」から、「OCN　for　ドコモ光」に変更の手続きをしました。

１週間以内に「ショートメール」が通知されるので、記載されている番号へ電話して下さいとの事でした。

チャットでの質問はかなりスムーズで、解決する事ができましたが、その後、サポートへ電話したが、なかなか繋がらず、約３０分後にようやく繋がりました。

普段は、ほとんどサポートには電話しないので、こんなものかな？　て思っていました。

手続きの電話も３０分ぐらいかかりました。

こんなにかかれば、繋がらないはずですね！

しかも「新型コロナの影響で人員を減らしています」とのアナウンス。

手続きの電話では、この後、違う担当者に繋ぐ予定でしたが、

繋がらないので、再度電話をしてくれるとの事でした。

待つこと1時間ぐらいかな？

そして色々、15分ぐらいで終わりました。

昨日の10時ごろ、「ショートメール」が入っていたので、

10時休みに電話しました。

ところが、音声メッセージに従い、番号選択しましたが、認識してくれません。

あれ？　なんだ？　どうにするのかな？

とりあえず、一旦切って、帰宅後に電話する事にしました。

帰りにスマホを見ると、なんと14時半にサポートセンターから電話があったようです。

10時に電話して、14時半、4時間半後でした。

なんだかな～？　待っていたら、４時間半待ちだったのかな？

家に帰ってからすぐに電話しました。

待ちの音声メーセッジが何度も、何度も流れ、約15分ぐらい待ちましたが、一旦諦めました。

シャワーを速攻で浴びて、再び電話、そして17分ごろから、

「一定時間経過で、切ります」とのアナウンス。

え～、なんだよ？

「電話して下さい」とあったので、電話したら繋がらず、待っていても、勝手に切られてしまう？

なんなんだサポートセンターは、だんだん怒りが爆発です！

挙句は、向こうから電話した場合、何回かでない場合は「キャンセル」するとの事を聞いていました。

まったく、どうしょうもない対応のサポーとセンターですね！

混んでいるのはわかるが、早急になんとか対策をしてほしいですね！

今日も10時休みと昼休みに電話してみるが．．

たぶん繋がらないでしょうね！

帰ってきてからも挑戦です。

いつになったら、繋がるのか？

この連絡が終らないと、開通日が決定しないので、なんとかしたいが．．

では、今週の３日目、行ってきます！