【ご報告】【ＮＹ新コース発表】【10年の歩み】10周年記念セミナー

2019年8月25日！！

 

ＮＰＯ法人ＷｉｎＷｉｎ育成協会、

11年目以降の、新たなスタートに向け、

10周年記念セミナーの後半で、

「協会10年の歩みと感動ワークショップ」を行いました。

 

予測以上の盛り上がり！

アンケートでも、前半の能力発揮セミナー以上に、

多くの方が感動のコメントを寄せてくださいました。

 

ＮＰＯ法人ＷｉｎＷｉｎ育成協会は、

人が自ら気づき、心からのやる気に目覚めた瞬間の輝きに立ち会う「感動」を、

もっともっと味わうため、多くの方に味わってもらうために、生まれました。

　

そうした感動をＨＰで発信していくことで、

共感した方々が受講に来てくださるようになり、

「運命の出会い」と思える出会いが、次々と、次々と、生まれ続けています☆

 

しかし、６～7年目のころは、

周囲からの評価をいただくことで、

本来の使命を見失いがちになっていました。

 

そうだ。やりたいことと、周囲の希望のバランスをとるのではなく、

どちらも最高にするための、ＷｉｎＷｉｎ発想による、新しいコースやプロジェクトを始めよう！

 

そして、研修講師コース、ＷＷＦＡコーチング認定校プロジェクトが生まれました。

10周年に向けて、ビジョンをストーリーにしたイラストスライドを作成！

これが本当に威力を発揮してくれました。

 

バランスを見失っていた時に力を入れた女性活躍。

いや、全然見失ってなんていなかった！

自分の人生ステージに合わせ、

ワークもライフも謳歌する人生を送りたい！！

そんなＷｉｎＷｉｎライフこそ、女性活躍の神髄であり、

長年伝え続けてきたこと、

社会課題の解決につながることなのだと、

10年の歩みスライドを作りながら、確信しました☆

 

女性活躍は女性だけではありません。

自分の人生のステージアップを考える皆様に。

このメッセージに、共感いただける皆様に、

ＷｉｎＷｉｎ発想で、たくさんの感動と運命の出会い

そして能力発揮をしていっていただきたいのです。

 

2020年のＮＹでの企画も発表しました。

 

 

協会の秋の講座　新企画！

10周年・感謝コース

11月からの、ワークライフコース“ビジョン”の概要も

 

 

「 感動経験を元にビジョンを作り、それを発信する」

「運命の出会いを呼び込む」

「夢実現に向かうことのできる、時間の使い方をする」

 

協会理事長の上野流・10年の成功法則！？です(^_-)-☆

　

 

 

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次の10年に向け、新たなスタートです！

 

＜コーチング資格と講師養成スクール事業＞

◆名古屋本校
　名古屋市中区新栄二丁目11番2号　新栄ソレイユビル１階

◆吹上校
　名古屋市千種区千種通7-25-1サンライズ千種502　タスクール内

◆名古屋駅、東京、豊田でも開講　

◆ＷＷＦＡコーチング認定校
　杁中、四日市、にて開講

E-mail:info@npo-winwin.net
電話：050-3396-5339 
　 　  090-4164-6316
協会ＨＰ：https://npo-winwin.net/

【特に、講師を仕事にしたい人向けには】
各種講座や資格、サポートが多種多様にあります。HPよりお気軽にお問合せください。

レクサス星ヶ丘のおもてなしの神髄とは—経営の勉強会に参加してきました—

レクサスと言えば・・⁉️

星ヶ丘！！

と言われるようになるまでの奇跡、
そして、成功した今、お考えになっていること




一昨年から参加している無敵経営研究会の勉強会に、参加してきました、上野です。

　（勉強会からは1か月が経ってしまいましたが、改めて情報シェアです）


店内を周りながらのご説明、
貴重な資料を拝見しての、取り組みと結果について、
詳しくお話しいただきました。

 

①入口を路面ではなく横に作ることで、敢えて入りづらくされているそうです。

理由は1人1人にきちんと、おもてなしをするため☆

そのおもてなしとは、、、

②カメラでナンバープレートを読み取りアップルウオッチにお客様の名前が分かるように。

③入ってすぐの生け花。そのビジュアルと香り！！男性には分からない女性の意見から。

④次はガイダンステーブル。ここでご要望を訊き担当者がついて次の席へ。

　　商談ブースだけではなく、メカニックが直接承る修理のブース、納車セレモニーのブースも！

⑤納車セレモニーは1人1人に合わせて「感動」を演出。

⑥オーナーズラウンジをやめて、ゲストラウンジと名称変更。

⑦オーナーのアマチュア写真家の写真を壁に飾って一石二丁

⑧酸素バーは女性リピーター向けに。（星が丘オリジナル）

⑨掃除は朝と夕方の2回（清掃業者）

などなど。

 

それぞれの背景エピソードが面白かったです！

①についてはトヨタ自動車からの反対があったのを説得！

④のガイダンステーブルは大塚家具がヒント！

⑥はディズニーランドをまねて！

 

また、④については、、、、

「女性スタッフの戦力化」にこだわり、

「受付」ではなく「アソシエイト」とネーミングし、

マルチな知識を持ったつなぐ役割を担っているとのこと。

その教育担当として、元銀座和光のカリスマ、松原氏！

　

本当に上品で献身的な松原先生にときめきました☆

和光の定年退職で仕事を辞めようとしたところ、

レクサス（他からも）、「是非うちに！」とお誘いを受けたそうです。

　ステキです！！　私もそういう人を目指したいな～と、未来への夢が１つできました(#^^#)

 

また、品性を磨くために、定期的に、礼法の先生にも「立ち方」や「目線」を指導頂いているそうです。

　

さておもてなしの続きです！

⑩オーナー向けイベントは本物の人に来ていただく

　　超一流のアーチストを呼んで、定期的にイベントを開催

⑪洗車無料

これは多くのレクサス店が真似たことですが、そのための経費は莫大で、続けているお店は少ないそうです。。。

ここでは、トヨタ自動車に入ってもらい、作業の標準化を徹底して行った結果、1台15分で洗車できるように！！

⑫24時間365日、お守りします！

お盆休み期間でも、事故対応をされた（それもオーナーの別車種）スタッフの話

⑬これは有名！本の題材でもある「ドアマンのお辞儀」・・・現在課長さんになられたそうです。

　　実は本の出版イベントは私も参加させていただいていました(#^^#)

 

人材育成面では、

朝礼と終礼の「価値づくりミーティング」と、その報告の仕方

サンクスカードやアワード

も学びになりました。

ただ、こちらは斬新なことではなく、

言わば、誰もが大切だと思っていることを、

実際に行うこと、

こつこつと続けること、

これに尽きるのではと思います。

 

さぁ、ここまでのおもてなしを知ると思うのは、

「生産性向上とCS（顧客満足度）」のバランスは？あるいは、判断基準は？

ということです。

そこで最後の質問タイムに質問させていただきました。

 

答は、、、、少し悩まれた後・・・

衝撃の素晴らしいご回答が☆

それは、、、

「スタッフがやりたいか、やりたくないか」

です！

 

なるほど～～～～～('◇')

 

生産性向上は効率化だけではうまくいかない。

やる気が大きく関わる！

 

そんなことを、経験知からも、研修先の課題からも考えていた今日この頃ですから、

このご回答に深く納得！そして、そうお答いただけることに、

「おもてなしの神髄」を見せていただきました！！

 

他にも、、、

松原先生のスタッフへの叱り方。

理念やビジョンを用いていることにもとても納得し、

ちょうど翌週、「工場長のためのコーチング研修」があったので、早速取り入れました('◇')ゞ

 

厳しい指摘をしたあとに、普通なら「そこまで言わなくても・・」と思われがちなところを、

「私たちが目指しているのは、日本一のレクサス。一緒にがんばりましょう」という言葉と共に伝える☆

叱ることが、理念浸透にもなり効果大です！！

 

それから、今回の勉強会のもう１つのテーマとして、

ビジョンの伝え方

がありました。これが成功の源であることは間違いない。

　

「ビジョンの伝え方」について、

ちょうど、中部経済産業局のイベントとで、

経営者向けセミナーの中で詳しくお伝えする予定です。

詳細は別ブログでご案内したいと思います。乞うご期待♪

　

 

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＜コーチング資格と講師養成スクール事業＞

◆名古屋本校
名古屋市中区新栄二丁目11番2号　新栄ソレイユビル１階

◆吹上校
名古屋市千種区千種通7-25-1サンライズ千種502　タスクール内

◆ＷＷＦＡコーチング認定校

杁中校・東京校で開講中！四日市校は10月からスタート！！

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電話：050-3396-5339 
　　　090-4164-6316

協会ＨＰ：https://npo-winwin.net/

 

【特に、講師を仕事にしたい人向けには】

各種講座や資格、サポートが多種多様にあります。HPよりお気軽にお問合せください。

 

 

 

　

 

 

 

 

 

 

 

質問の威力とは〜松下村塾での想い～npowinwin

コーチング資格と講師養成を通して、

「自ら育つ感動と、教える楽しさを」を広めている、

ＮＰＯ法人ＷｉｎＷｉｎ育成協会の理事長、上野です。

　

この3年は日本そして海外も含め、本当にたくさんの土地を訪れることができましたが、

今回は、やっとやっと念願の萩の松下村塾へ行くことができました！

 

 

教育者と言えば、吉田松陰先生！

明治維新の精神的指導者。私塾「松下村塾」で、若者の心に火をつける教育をおこない、

伊藤博文、久坂玄瑞、高杉晋作、木戸孝允など、明治維新の原動力になった人物を輩出。

 

これほどの功績を出した塾はたった２年の開講だったとのこと。

自立し行動できる人を育てた証しに、尊敬と驚きが高まります。

 

 

昨年の大河ドラマ「花燃ゆ」で印象的だったこと。。

 

それは、松陰先生の質問です。

「君の志は何ですか？」

 

悩みの相談を受けたとき、決まって笑って

「君の志は何ですか？」

 

主人公のふみは言いました。

「ふみの志は何ですか？」と言われ、 

「ずっとずっとその答えを探して生きてきた」

「問われた言葉を支えに生きてきた」

 

 

すぐに答えられないことを、敢えて質問する威力を感じます☆

 

 

 

「人間とは何かを学ぶことである」と同時に、

また「学者になってはいけない。 実行しなければならない」とも言い、

学んだことを活かし実行に移す大切さを強く説いたそうです。

 

 

ご本人も、無茶な行動をたくさんされていますが、、、

結果的には失敗に終わり、囚われの身に。

 

牢獄から自宅に戻ってからも、3畳のこの部屋のみで生活したそうです。

 

昨年、萩は世界文化遺産に登録され、

今は、新山口からの直通バスで、アクセスが簡単になっています。

センターの職員の方の、優しさと気配りも嬉しかったです☆

 

 

見学の最後に、記念撮影ができるようになっています！

 

 

 

 

社会起業家（ビジネスの仕組みで、社会の課題を解決する）として

このＮＰＯ法人ＷｉｎＷｉｎ育成協会を設立た私。。。

 

7年以上経っても、まだまだやれていないことがいっぱい！

 

改めて、

自分がイノベーターになりたいのか、

イノベーターを育てる人になりたいのか、、、

 

そう松陰先生から質問を受けた気がしました。

 

 

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WWFA認定コーチングスクール　名古屋本校からのお知らせです。

 

【10月20日満席につき、追加で体験日を設定しました！！】
2016年11月2４日（木） 10時～12時半 新栄校 です。

詳細はこちらです

 

理事長上野の「無料メール講座」

「結果を出し続ける講座設計の仕方」の登録はこちらからどうぞ

 

 

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ＮＰＯ法人ＷｉｎＷｉｎ育成協会　
「自ら育つ感動と、教える喜びを」

味わっていただくために、

コーチング資格と、講師養成をおこなっています。

 

 

＜コーチング資格と講師養成スクール事業＞

 
◆名古屋本校
名古屋市中区新栄二丁目11番2号　新栄ソレイユビル１階 

◆東京校
東京都港区高輪3-4-13　レフォルマ高輪８階 

～2016年8月～、名古屋本校、東京校とも移転しました～

◆横浜開催：横浜技能文化会館(関内）他

E-mail:office@npo-winwin.net 
電話：　050-3396-5339 
協会ＨＰ：http://npo-winwin.net/ 

 

 

 

 

 

 

復活ディズニーにＷｉｎＷｉｎ発見！？

アナ雪の大ヒットはテーマパークも賑やかにていますね！
でも、20年近く、大ヒットから遠ざかっていたのがディズニーアニメだそう。

その、完全復活の秘密について、
今日の日経新聞で読みました。

再建を主導した、
ピクサーアニメーションの共同創業者、キャットム氏の言葉に、
ＷｉｎＷｉｎを発見☆

「意識改革」として、

ディズニーとピクサーが、
【互いに成功することが共通利益になること】
それを組織に浸透させ、
互いに信頼し合う関係を築いたことを挙げていました。

正に、ＷｉｎＷｉｎ！

全く同じＷｉｎに向かっていなくても、
お互いのＷｉｎが相乗効果になることは、
別のＷｉｎだからこその醍醐味、だと思います。


そして、意識改革には続きが・・
これには、とても励まされました。

・正しいやり方はない、

・軌道にのるまでは時間がかかったが4年で全てが上手く回り出した

・私の考えは一般的な経営者と真逆
（こういうの、好き）

・外の変化にはそれほど心配していない。

・優れた物語を生み出せれば、
どんな変化にも対応できる

・心配しているのは、
過去にとらわれて保守的になりすぎないこと

・・・・・

私たちは、過去に成功したやり方にとらわれたり、
正しいやり方を求めるけれど、
やはり、やり方、は試行錯誤。

ＷｉｎＷｉｎをベースに
信頼関係を構築していけば、、、

徐々にではあるけど、うまくいく。
それも4年！

ということで、
4年後の当協会の10周年に向け、

皆のＷｉｎを実現していこう☆

優れたカリキュラムを生み出していこう☆

そんな勇気と安心をいただきました（*^_^*）



※写真は1月の香港ディズニーランドです。子育て後を満喫☆の上野でした。