それでも通販が好きな女

まっ女王ってほど良いものじゃないが・・・
通販会社勤務の私だから
他の通販会社にも厳しい

今日、某通販会社のⅠからカタログが送られてきていた
探してたデザイン＆柄のローヒールパンプスが載っていたので
さっそくネットで注文しよっと・・・
でも・・・カートまでは入るが
その先が、何回やってもシステムエラー
うーん・・・たまには電話で
ライバル会社の応対でも勉強するか？
と、リサーチして得られるものはパクろうと

ワイズが載ってなかったもので
何センチか聞いてみた
普段は２２．５ｃｍだけど、デザインによっては２３．０で
すると・・・オペレーターさん・・・


「あっ！少々お待ち下さい」

と言って保留して、待たせること２分
おいおい～言葉の前に「あっ！」って入れたら減点対象よん（笑）
この時点では笑っていたものの
待たせる時間も２分は長いよなぁ～
人間がイライラせずに待っていられるのは１分らしいぞ！
でもまぁ～新人さんかもしれないし
ここは、ひとつ温和な態度で、良いお客さんでいよう。

で、結局～
「ワイズは分りません。
こちらでは調べられません。申し訳ございません。」

ってさぁぁ～
じゃぁ～どこか調べる部署があるんかいの？？

と心の叫び・・・
私の会社では有り得ない
通販の性質上・・・色んな部分のサイズ・出来上がり寸法が
オペレータで調べられるようなシステムになっているし
それでも分からない時は
２～３日時間を頂き、調べて回答することになる。
うちは返品無料引取りサービスをしている会社だから
もちろん、どんな理由であれ、返品送料は会社負担。
ましてや、商品の詳細が無明記なことが原因での返品交換は
お客様理由とはならないよ

でも、まだ温和な客で居た・・・・。
「では、もしワイズが分からぬまま購入して、万一合わなかった場合
返品交換する時の送料は、私が負担するんですか？」
と広島弁をいっさい使わず、あくまで紳士的に聞いてみた。

「あっ！少々お待ち下さい」

おいおい～そんなことも即答できんのかよ？
ってか「あ！」は要らんのんよ。
ワイズの寸法が知りたいだけなのよぉぉ

待つこと少々・・・今度は早く出てきた。
「カタログでは分からないことがあった」という理由では
着払い可能となっていたけど
期待に反して

「その場合は、お客様負担になります」

ホワイ？何故？
んじゃ・・・もういいよっ
これ以上、押し問答しても
広島弁出て、泣かしちゃったらブラックリスト載っちゃうもんね

「じゃ、止めます！」

「かしこまりました。では３点でよろしいですか？」

「いいえ・・・全部、取り消して下さい」


ほんとうはキレてたみたい私（爆）
を切ってすぐに
苦情のような問い合わせメールしておいた

あくまでも
「ワイズを連絡下さい」
ってね（爆）

それで分からないようでは、こことは縁切れよ