Cheese Please Hokkaido

１月２９日、札幌地下街ポールタウンにある北海道ナチュラルチーズShopに立ち寄りました。北海道産の色々なチーズを試食販売しているお店です。今回は、浜中町のおおともチーズ工房「レクタン」１００ｇ５２５円と、鶴居村酪楽館の「鶴居シルバーラベル」１００ｇ５２５円を買い求めました。
http://www.cheesepleasehokkaido.com/item_detail/itemId,4/

小樽は坂の町、港町ですね。

　１２月下旬に、介護付有料老人ホームへ入居した義父ですが、先週から南小樽病院で週２回リハビリに通っています。毎週木曜日に見学に行っています。今週は、写真のように空が真っ青、対岸の雄冬岬がくっきりと見えました。
　ホームの５階から眺める、小樽築港には、船が見えません。隣のヨットハーバーには、何隻か停泊しているようですが、船のいない港って、なんだかさみしいですね。旧マイカル小樽の大観覧車も真正面に見えますでしょ。
　先週は、雪が道路の両側に高く積み上げられ、道幅もすれ違うのやっとでしたが、今日は、排雪作業が進んだせいか、黒いアスファルトが見えていました。坂の町は、冬の生活が大変です。苫小牧に引っ越して一番よかったのは、坂がほとんどないことでした。

苫小牧市でオレオレ詐欺の予兆電話発生中

苫小牧市公式ホームページをのぞいていたら、「オレオレ詐欺」の予兆電話発生をしていました。そういえば、昨日「●●に替わって」という変な電話がかかってきました。
急いで番号を着信履歴でみると「080-****-8212」なので、ちがうかも。。。
http://www.city.tomakomai.hokkaido.jp/anzen/image/oreoresagi-yochoudenwa.pdf
平成23 年1 月23 日～24 日にかけ、苫小牧市内において
オレオレ詐欺の電話がありました。
手口は息子を名乗り、「080-****-4958」又は「080-****-
4241」に電話が変わったと言い、株で失敗してローン会社に借金
を抱えてしまったと電話連絡し、家族にローン会社へ連絡するよう
懇願します。
家族が確認の為そのローン会社「080-****-7404」又は
「080-****-9598」に電話したところ借金98 万円を家族に支
払うよう要求してきます。
このような電話があった場合は、オレオレ詐欺の電話ですので、息
子さんの元々の電話にかけ直して確認し、事実を確認しましょう。
また、一人で対応せずに現金を振り込む前に
苫小牧警察署【３５－０１１０】に連絡して下さい。
担当苫小牧市市民生活部安全安心生活課

とある通販サイトで「クレーマー」を見ました。

　とある健康食品化粧品などを扱うサイトで、「頼んだ商品が、指定日を過ぎても届かない」という投稿がありました。原因が何か？を考えて行くと、コールセンターの入力ミスと受注から発送までの時間が長すぎるため、届くまでの日数がかかりすぎる。末端の宅配業者のミスで、留守の時、宅配ボックスに品物を入れるのを、不在通知を入れて持ち帰ったことに原因があるようでした。
　会社の応対が悪いに始まって、さまざまなクレームをつけ、あげくの果てに、もうかわないとか、他の人に対してもやめるようにすすめるなど、見ていて、このひとちょっと変？と首をかしげたくなるほどでした。
　「クレーマー」と言えば、東芝事件を思い出し、幾つかのサイトを覗いてみました。
http://www.kcm.jp/topics/claimmer.htm

商品やサービスを提供する事業者者に責任が問われるようになり、消費者が権利を主張しやすくなりました。その反面、この権利を悪用して金儲けを企む「クレーマー」の存在に注意が必要です。

一般的にクレーマーとは、

商品の問題点を誇張して非難する「商品クレーム」
接客態度やアフターサービスなどの不手際を追及する「サービスクレーム」
の２種類に大別できます。

正当なクレームには真摯に対応する必要がありますが、クレーマーとは無理難題を押し付け、不当な要求をします。

担当者は限界以上の事をせず、上司と相談し、会社として対応する
社長や支店長などのトップは決して表に出さない
他部署にたらいまわしたり、責任転換をしない（ミスを認めているのと同じ）
クレーム内容を検討すると言う真摯な姿勢で臨む（決して認めない）
官庁や行政経由の圧力にも屈しない
経過を記録し、クレーム内容を録音する
司法の有効に活用する

などが基本方針です。

国岡製麺の「ありがとうらーめん」

そろそろバレンタインデーですね。チョコレートだけでは能がない。
気になるあの人に「ありがとう」の気持ちを、贈るのにふさわしい
らーめんに託してみては如何でしょう。「ありがとうらーめん」
国岡製麺のHPは⇒　http://kuniokaseimen.com/order.html
私が、このラーメンに出会ったのは、ケイワという札幌の会社の
メルマガ登録者への「今月のプレゼント」に当選したからです。
先週、４パック入り８食分が送られてきました。早速試食しました。
レンジでつくれるとありますが、茹でた御湯は一旦捨てて、別鍋で
作った汁を掛けて食べています。麺は細めで可也美味でしたよ。