「次はあるのか…」と昨年ブログに書いた、接客ロールプレイング大会が今年も開催されます。
そして、自分にその「次」があることになってしまいました…(TдT)
自分に話が来る前に、すでになんとな～く大会開催の話は耳に入っており、しかも、「去年、出た子をまた出場させればいいじゃない!!」と、本社の人たちが勝手なことを言い出してる…(ーー;)
そしてその翌日、正式に店長から話があり、「え～😰」と思いながら、結局、引き受けてしまいました…
まあ、引き受けたのには理由があって、実は退職を考えているので、最後だからいいかぁ…と思ってのこと。
去年の出場が、退職を考えた一因でもあるので。
この仕事の集大成として、頑張ってみるか～。
ただ、めっちゃストレスになるのです。
普段やらない接客スタイルですし、自分自身が求めない嫌いなスタイルなので、やりながら自己嫌悪とか自己否定に陥っていく…(TДT)
出場が決まったので、少しずつ対策などを考え始めていますが、考えるほどにイライラしてしまって…。
大会出場に備えて、今年は研修会などがあったりするのですが、それって目からウロコぐらいの内容なのかなぁ…。
たぶん、自分が知りたいのって、テクニックじゃないのです。
そもそも客の心理が分からん!!
自分のことは自分で考えて、自分で決める、そして、それに責任を持つ、自分はそういう人間なのです。
自分の考えや決定を大切にするので、他人に対しても軽々しくモノは言いません。
だから、お土産くらい自分で考えて、自分で決めろや!!と思ってしまうのですもの…。
つくづく、接客業に不向きな人間なんだろうなぁ…と思います。
うん、まぁ…、でも、そもそもを否定してしまうと、この大会の意味がなくなってしまうので、そういう人もいるのだと考えて堪えます。
ただ、お客さん役の設定は、店の形態に合わせて欲しいよなぁ…と思うのです。
自分が去年当たったのは、恩師を訪ねる際の手土産なので許容範囲でしょうが、後輩ちゃんが当たった来客の茶菓子って…
なぜ、うち(土産物店)へ来る？和菓子屋なり洋菓子屋なり、専門店へ行った方がよくないか？
人に出すとか、贈るというなら、お店選びも重要じゃないか…？
とまあ、こういうことを考え始めると、やっぱり大会が立ち行かなくなっちゃいますね…
プロなら、どんな要望にも、対処出来なくてはいけないのかもしれません。
しかし、うちは広く浅くな店なので、そういう特殊設定には向かないし…。
会社が、指導とか研修とかしているわけではないパート従業員に、そういう接客技術を求めるのか…と。
だったら、社員が出ろよ!!と思ったり…。
だって、他の専門店の出場者さんて、店長さんだったりするんですよ…
とまあ、イライラの原因てそんなところです。
まだ、大会への準備が始まったばかり。
これから、会社のゴリ押しとかプレッシャーとか、更にストレス要素は増えていきます。
まあ、今年は一緒に出場する他のメンバーが意欲があるみたいなので、彼女らに頑張ってもらおう…。
