介護保険事業において、実質、どこもそうですが、営業や数字コントロールできるのは、現場の相談員。これが使えるか使えないかで、事業運営は大きく変わると思ってます。優秀な相談員がいれば、管理者はお飾りで構わない?
ただ、その自覚が相談員にもないし、御用聞きCMならぬ、御用聞き相談員になってるから伸びない、クレームが多い、顧客との信頼関係が築けない
机上の相談援助技術論も、実践の相談援助技術論も、これは車の両輪
それを学ぶ機会が資格者にしかないのはもったいない
いや、あっても学ばない資格者も多いなかで、本来の「学ぶ」という原点に立ち戻り、語って学ぶ、そんな場所を目指しています
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