ごめんなさいは？！！

この間お店屋さんで子供が棚から物を取り、下に落とした、その瞬間一緒にいたお母さんから「ごめんなさいは？」と言う言葉が飛んだ。これはこどもに対する強制方法だけかと思うと、そうではない。世の中会社に勤めていても、失敗をした時はまず「すみませんでした」、その結果に至る説明などどうでもよく、「すみません」が出ると後の問題解決が上手くいく。と言うことは日本は復活の機会を与えれくれる優しい社会なんだろうね、外国人はそんなに多くは知らないが、問題が起きた時に謝るのはまず少ない。海外は競争が激しく簡単に間違いを認めると、敗者復活が難しいのかもしれない。と言う私も今日は品質問題を起こし、顧客のお偉いさんに、謝罪をしてきた。何とかこのピンチが回復できそうだ。