キケンは身近な所にある

仕事関係の知合いからの相談がありました。
「最近パソコンの調子が悪い」との事。

「持ってきてくれたら暇な時に見ておくよ」
ってスタイルが一番楽なのだけど、仕事で使ってるＰＣらしく
なかなかそうもいかない事が多い。

症状を聞くと
「Yahooの地図が表示されない」
「仕事関係で認証が必要なサイトでパスワード画面から先に進まない」
との事。

真っ先にウィルスを疑ったが
「そんな簡単に感染するもんじゃないだろ」
って感じで、他の原因を考えてみる。


とにかくＰＣの挙動がおかしくなる原因は使用者が「何かをした」からであって
ＰＣが勝手に何かする時は使用者が何かをした結果でしかない場合がほとんど。
と言う訳で、細かな聞き取り調査が凄く重要。

しかし、大抵の依頼人は「なにもやってない」と言うから始末が悪い。
まず「エラー画面に何が出ているか分からない」とか言われる。
復元ポイントも当然「何ソレ」状態である。

もう、そうなると実機を見てみるしかないよね．．．


それでも実機までの移動中に根掘り葉掘り聞いてみると
怪しい一言が．．．

「”通信速度が速くなる”とか言うのを入れたかも」(ボソッ

恐らくそれだよ原因は．．．．。しかもウィルス臭がｗ
セキュリティソフトは？と聞いてみると

「無料のマイクロソフトのやつ」

あぁ、ＭＳＥ(Microsoft Security Essentials）ね

「が、最近動いてないみたい」（ボソッ

まてまてｗ
そんな感じで、ほぼ解決した状態で実機に到着。



確かにＭＳＥが入っているのだがＯＦＦになってる上、ＯＮに出来ない。
なのでアンインストールして最新版を再インストール。

ＭＳＥインストール終了後、早速スキャン開始してみると
案の定、トロイの木馬が発見されますた．．．サクっと削除。
それでもWindowsのセキュリティ警告が消えないので
セキュリティーセンターを開いてみたら、
ファイアーウォールがＯＦＦにされてるしｗ

ファイアーウォールをＯＮにして
一応、Windows Updateもかけておく

「優先度の高い更新プログラム（26）」

結構貯まってますねｗ


ダウンロード中に別件の
「Yahoo　地図　表示されない」とググってみると
「一時ファイル消したら見れる場合があるよん」とあったので
一時ファイル、cookie、履歴を削除したら、見れるようになりました。

「分からなかったら、まずググル」
流石、頭目のお言葉。コレを教えておかないと何も始まらないorz

Windows Updateも終わって、
仕事で使うソフトが起動するかも確認してもらって、やっとこさ終了。


作業時間のほとんどが、ダウンロードやインストールなどの待ち時間って言うのが
「ＰＣ本体持って来て暇なときに（別の事しながら）やりたい」って言う理由ですよね。
持ちつ持たれつなので、これも仕事と割り切るしかありませんが．．．


ん～、なんか最近ＰＣ関係の相談が多く
いつの間にか便利屋さんと化している様だ。
ＸＰ機が全体的に限界が近づいてるのだろうか。

この前も仕事関係で別の人から
「ノートパソコンのメモリ増設したんだけど動かなくなった」
と持って来た人が居た。

見てみると、起動はしてるんだけど、
ノートンのインターネットセキュリティが何やら動いてて、
それがなかなか終わらない。

もともと自分はあまり増設とかしないタイプなので
ノートＰＣのメモリ増設とかやった事もないのですが
メモリのせいでは無いと思うけど、一旦強制終了して
裏蓋をあけてみるとメモリは確かに入ってる。

入っているのだが、なんかグラグラしてるしｗ
そして外そうとしてもメモリ押さえピンが引っかかって抜くのに一苦労。

メモリ増設した事がある人なら分かると思いますが
デスクトップＰＣのメモリでも差し込む時は結構硬かったりします。
硬いのには当然理由がある訳で、接点不良を避けるってのが多いのかな？

ノートＰＣのメモリの付け方なんて知らないので
取り合えず買ったメモリの箱を見せてもらったら刺し込み方の図があるしｗ
斜めに差し込んで、パタンと倒せば良いらしい。

変な状態で取り付けて電源入れてるし、壊れてないか心配でしたが
無事起動して認識してました。

以前よりサクサク動くようになったと言う事で喜んでました。
パソコンの扱い方と言うより「説明を読みたく無い人」
「説明書に書いてる事が理解出来ない人」が多いのかな？
そんな人達の為に、最近の説明書って図解＆大判になってたりするんですけど．．．．


世間の人のパソコンに関する知識の平均って
自分が思ってるより遥かに低いのだろうか？
それとも自分の周りに年配の人が多いだけ？

ニュースで遠隔操作の冤罪逮捕者とか出てるのに
それすらも何でそうなるのか分かってないって言う事になる。

確かに自分の親が最近やっと携帯のメールアドレスの登録方法を覚えたとか
ＴＶ番組をブルーレイに録画する方法を覚えたとか
相談してくる人も、そこそこ年配の人だから仕方ない部分はある。

しかし相談してくる人達は２０歳過ぎの子供も居る。
その子供達が機械に疎くて分からないのか、
それとも自分の子供には聞きにくいものなのか、その辺は謎ですが。

（これ、実際に聞いてみたら「子供はギャーギャーウルサイ」からみたいですｗ
その人の子供とも話してみましたが、自分が考えてるぐらいの最低限必要な知識はありました。）

昔に比べ、難しい事はWindowsがやってくれる事が増えたので、
それが爆発的にＰＣが普及した理由なのでしょうが
「使っている」のと「理解している」は全く別物だと言う事が分かりました。
情報漏えい云々の話しがボロボロ出てくるのも、何故か納得しましたorz


世界を見る為の秘密の言葉 「ハニリイト」 も今の世代には通用しないのだろう。
あぁ、それは自分が歳とっただけかorz
つうか、こんなのWikipediaに乗せる必要があるのかも疑問だが（笑

そしてまた今日も「インク変えても黒の印刷が出ない」とか言う
ご近所さんの所へ出向く、ちまちまなのであった．．．（ノズルクリーニングして下さいorz）